话费莫名上涨，查单发现套餐多次升级

杨先生的舅舅家住黑龙江，今年60多岁，早年因工作事故右腿截肢，一直与母亲生活，多年来的手机话费均由杨先生代缴。

“最早都是50元、50元交，后来变成100元、100元交，最近几个月，连交100元都不够了。

”杨先生满心疑惑，舅舅家中装有WiFi，日常极少外出，也不常主动打电话，话费为何会持续上涨。

2026年春节期间，杨先生前往中国移动营业厅查询舅舅的话费详单，查询结果让他大吃一惊。

系统记录显示，该手机号的资费套餐在十余年间被多次调整，且资费一路攀升：

2010年10月：神州行畅听卡5元套餐

2011年09月：神州行畅听卡10元套餐

2017年07月：4G飞享放心卡38元套餐

2019年11月：全球通畅享套餐99元（达量不限速）

2020年05月：5G智享套餐（个人版）99元

2023年03月：5G全球通全家享套餐149元

2024年12月：全家享套餐（全国版）239元

2025年05月：全家享套餐298元

“我只记得最初给他办的是38元每月的套餐，之后就莫名其妙涨到99元、149元、239元，最后到298元。

”杨先生表示，舅舅的手机号从未捆绑家中网络，如此高频次、高幅度的套餐升级，完全不合情理。

实际使用量极低，套餐权益几乎闲置

据记者了解，该手机号各档位套餐均有不同程度优惠，298元套餐实际月缴160元，239元套餐实际月缴130元，149元套餐实际月缴100元，99元套餐则无优惠，需按原价缴纳。

2025年10月：通话9分钟，流量15.58GB

2025年11月：通话7分钟，流量1.82GB

2025年12月：通话29分钟，流量1.40GB

2026年1月：通话9分钟，流量3.32GB

2026年2月：通话3分钟，流量0.31GB

而该手机号当前的298元套餐（优惠后160元/月），包含100G国内通用流量、1500分钟国内主叫通话，还附带免费宽带办理权益。

但实际情况是，该手机号既未开通宽带，也未办理任何副卡，大量套餐权益处于闲置状态。

“舅舅每月就十几分钟通话、三四G流量，压根用不上高资费套餐，凭什么被升级收费这么多年？”杨先生表示，若舅舅确实使用了升级后的套餐服务，他不会有异议，但实际使用量与套餐标准相差甚远，这样的升级毫无道理。

3月19日晚，杨先生向记者表示，中国移动方面始终未向其提供任何一次套餐更改的通话录音。

“改了这么多次，一次录音都没拿出来，谁知道当时他们是怎么在电话里忽悠老人的。

”杨先生质疑，一位60多岁、腿部截肢的老人，使用量极低，根本不可能主动拨打10086多次升级套餐，移动公司的解释完全无法让人信服。

截至稿件发布，中国移动黑龙江分公司的相关工作人员，仍未就杨先生的投诉情况向媒体作出正式答复。

来源：华商报大风新闻

编辑丨陈香云 实习生 杨晓蕊

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