【菜科解读】

5月11日，阿里发布全新AI店小蜜，这是电商行业首个具备售前售后办事能力的客服agent。

实测数据显示，商家接入AI店小蜜后，平均转人工率下降45% ，“AI+人”协同转化效果相比纯人工客服增加超10%，首次实现超越。

临近天猫618，AI店小蜜正式将客服升级为AI导购，助力商家增长。

“客服行业将正式进入‘AI主导、人类协助’的全新篇章。

AI店小蜜不再仅仅是一个只会回答问题的‘问答机器’，它已经拥有了‘手’和‘脚’，可以直接转化为生产力。

” 阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台总裁谌伟业表示。

据淘天集团客户运营部负责人占利军介绍，AI店小蜜全链路基于千问最新大模型构建，依托淘宝超大交易数据，并针对不同行业及电商场景进行了垂域微调与多模态能力升级，懂行业，懂规则，也更懂用户。

截至3月，AI店小蜜日均对话量近千万，接入商家数突破百万。

“AI店小蜜+人”的转化效果超越纯人工客服

AI店小蜜此次升级，核心有三大能力提升：

1、会导购，“AI+人”转化率首次超越纯人工

AI店小蜜升级后，更直接追求询单转化率提升。

在“AI+人”协作下，AI能回答超过80%的问题，并主动提供服务，以促成交易；

针对商家最在意的高值订单，AI会向人工客服提供决策信息、促单建议，助力订单转化。

在“AI+人”模式下，询单转化已经全时段超越纯人工，不只是夜间，是白天全时段的超越。

AI店小蜜对商品和用户的理解也实现大幅跃升，能主动预判用户所需，并精准推荐，同时能自主调用连带推荐、缺货推荐、精准催付、多模态识图等工具，协同促转化。

据店小蜜数据，商家接入新版本后，平均询单转化率达到10%，其中服饰商家平均可提升20%。

2、全场景托管，店铺服务体验提升

AI店小蜜升级后，深度覆盖商品推荐、尺码推荐、国补、商品对比等超30个场景，基于场景的智能辅助能力大幅提升，回复速度提升50%，准确率达到90%以上，大多数咨询都能实现AI秒级自动应答，极大提升用户体验。

AI店小蜜为商家提供了确定性的增长助力，如小米天猫官旗接入后转人工率下降45%，满意度提高22%；

特步天猫官旗转人工率直降55%，询单转化率上升46%。

3、安心经营，挽单成功率超过20%

AI店小蜜办事能力同样大幅增强。

一是，打通平台内及三方服务商系统，自动处理退差价、退定金、商品故障排查、改地址等复杂流程；

二是，提升风控和资产保护能力，比如赔付严格控制在商家授权额度内，避免“乱赔”和“被薅”，也接入了新上线的AI假图识别模型，精准拦截“羊毛党”。

更重要的是，面对潜在退货，区别于传统售后非黑即白的处置方式，AI店小蜜能精准识别用户情绪，可以像朋友一样与用户耐心沟通以挽留订单，尺码大了换尺码，款式不喜欢换款式，优先排障、换货、补发等“可替代方案”，减少退货和退款，提升商家实际收入。

根据测试商家数据，平均退款挽单成功率超过20%。

原创 特朗普拒绝伊朗和平计划，霍尔木兹海峡战火一触即发？内塔尼亚胡或许不会放过伊朗

在这场撕裂与混乱中，美国和伊朗之间的对抗似乎从未休止。

如今，随着特朗普拒绝了一份伊朗和平计划，霍尔木兹海峡的战火似近在咫尺，这一切都让人不得不重新审视这片土地上的复杂局势。

特朗普的一声令下，犹如引爆了全球金融市场的导火索。

原本尚不稳定的停火协议瞬间变得脆弱，国际油价随即飙涨超过4%，重回100美元大关，而黄金价格则随之下跌，美股期货同样遭遇重挫，市场一片惶恐不安。

显而易见，在特朗普与伊朗的谈判破裂后，金融市场无一例外地跌入了避险模式，火药味渐浓的霍尔木兹海峡仿佛成为了下一个冲突的核心。

在这一轮博弈中，美国和伊朗都显得格外强硬。

特朗普在公告中痛斥伊朗的提案完全不可接受，指责其在过去数十年里一直在“戏弄”美国。

这种情绪的宣泄不仅反映了特朗普对伊朗的不满，同时也是他向支持者展示自己强硬立场的一种策略。

特朗普的意图很明确，那就是通过外交压力来彻底打击伊朗的核能力，并不是想以平等的姿态进行谈判。

然而，伊朗方面的回应则显得相对冷静，却也暗含激烈的反击。

伊朗并没有对特朗普的愤怒表现出明显的退缩，反而在各项条件中张扬出强硬的姿态。

它要求美国立即解除针对伊朗石油销售的制裁，并且解冻大量被冻结的资产。

同时，伊朗坚决拒绝拆除核设施，仅愿意暂停高丰度铀的生产，以证明其在谈判桌上并非毫无底气。

正如某位匿名消息人士所言，当特朗普不满意时，往往意味着事情的转机。

值得注意的是，这场博弈并不仅仅局限于美伊两国，欧洲国家也开始快步介入。

随着美伊关系不断恶化，英国、法国等国迫切希望通过组建联合舰队来护航霍尔木兹海峡，以保护其能源供应。

然而，尽管这些国家派出军舰，但它们的声明却又小心翼翼，强调这是“防御性质”的行动，并不意味着要直接参与战争。

这种谨慎的态度不仅反映出对特朗普强硬手段的不满，也透露出欧洲在当前局势下的深层次焦虑。

事实上，霍尔木兹海峡是全球油气运输的重要通道，其对能源市场的重要性不言而喻。

而一旦产生冲突，势必会导致全球经济受到重创，尤其是对于依赖中东能源的欧洲国家而言。

因此，欧洲在外交上的微妙姿态既是为了维护自身利益，也是对特朗普激进政策的一种默默反抗。

与此同时，美国的决策层似乎并未完全意识到这种危机的严重性。

特朗普仍然将目光聚焦于与中国的贸易谈判，试图通过中东的紧张局势来为自己赢得筹码。

这一策略充满风险，因为一旦局势升级，导致的结果可能是无法控制的连锁反应。

毕竟，强力镇压无法真正解决深层次的矛盾，反而会让问题愈发复杂。

站在未来的视角来看，当前的僵局大致可以分为两种选择：若伊朗不作让步，特朗普或将陷入两难境地，要么选择撤军，要么继续施加军事压力。

无论哪种选择，都会在国际舆论中引发广泛的讨论与争议。

更重要的是，在全球化的今天，任何一场局部冲突都有可能对国际市场和政治格局产生深远影响。

总之，当前美伊关系的复杂局面告诉我们，权力游戏的背后，往往不仅关乎两国之间的较量，更是全球利益的重新洗牌。

面对这样的挑战，各国需要更加审慎地思考对策，以寻找一条有效的出路。

尽管未来依旧充满不确定性，但进行理性对话与合作，或许才是缓解紧张局势的最佳途径。

5.11--5.17星座运势参考

以下运程 参考上升星座、太阳星座 白羊座守护星火星本周继续保持着与金星的调和状态，周中前后脱离了与木星的刑克相位，整体上较为轻松和舒适的一周；

事业方面，依旧保持着较为平稳的状态，工作上进入到快速发展的模式中，略显繁琐和波动了些；

人际关系上，受到日水天合相的影响下，社交与娱乐活动增加颇多；

出行和跑动方面的事务在上半周较为繁琐或忙碌了些，下半周平稳，沟通或交流方面的事务有明显的增加，同时也逐渐进入到了一个快速发展的模式中，尤其下半周或迎来一些重要的选择和决定；

钱财上，受到金火继续加强合相的影响下，收获状态较为喜人，而投资或借贷领域也依旧保持着较为平稳的态势；

情感方面，单身的你本周桃花运势继续放大中，较容易打开一段情感故事，在恋爱中的彼此情感关系进展迅速，有伴侣的彼此情感关系保持着较为甜蜜的状态。

开运颜色：绿色，黄色 吉利方位：东北，正北 金牛座守护星金星本周继续保持着与火星的调和相位，积极且忙碌的一周；

事业方面，受到日水天合相的影响下，迎来了一些重要的调整或变动的阶段，略显动荡了些，工作上继续保持着忙碌的模式；

人际关系方面保持着平稳的状态，社交活动以及娱乐活动依旧颇多；

出行和跑动方面的事务减少明显，沟通或交流方面的事务进展逐渐加速中，周末前后或迎来一些重要的选择；

钱财上，受到水木合相的影响下，收获状态进入到放大和提升的阶段，同时投资或借贷领域的运势颇为旺盛，尤其下半周更容易带来一些额外的收益；

情感方面，单身的你本周桃花运势逐渐放大中，较容易打开一段情感故事，在恋爱中的彼此情感关系进入到快速发展的模式中，有伴侣的彼此情感关系则较为平稳和谐。

开运颜色：红色，绿色 吉利方位：东北，正东 双子座守护星水星本周逐渐靠近天王星和经过太阳，打开了与木星的调和状态，较为积极或略有动荡的一周，诸事的进展较为迅速；

事业方面，受到海王星与群星合相的影响下，较为平稳顺利的感受为主，工作上则脱离了之前反复的情况，较为轻松和简单了些；

人际关系方面本周较为活跃的节奏，社交活动以及娱乐活动颇多且进展顺畅；

出行和跑动方面的事务在下半周增加较多，且容易是因为一些突发的情况所致，沟通或交流方面的事务进展迅速且顺畅的局面为主；

钱财上，受到金火合相的影下，收获状态较为旺盛，同时投资或借贷领域的运势继续保持着平稳的状态；

情感方面，单身的你本周桃花运势旺盛，人缘关系较佳，在恋爱中的彼此情感关系进展平稳有序，有伴侣的彼此情感关系则较为甜蜜和谐。

开运颜色：黄色，红色 吉利方位：正东，东北 巨蟹座守护星月亮本周经过双鱼、白羊和金牛座，上半周较为平稳或跑动事物较多，周中略显繁忙且压力较大，周末轻松简单的同时带来不少人际事物；

事业方面，受到金火合相的影响下，诸事进展轻松顺畅的状态为主，工作上则较为繁忙了些，尤其下半周颇为明显，同时进展的状况也颇为顺心；

人际关系方面本周保持着良好的状态，社交活动有所增加，娱乐活动则相应减少了些；

出行和跑动方面的事务进展平稳为主，沟通及交流方面的事务进入到快速发展的阶段，但并不稳定，较容易出现一些突发的变动情况，尤其需要注意下半周；

钱财上，受到太阳与木星合相的影响下，收获状态较佳的一周，同时投资或借贷领域在下半周或迎来一波放大或重要的调整事项；

情感方面，单身的你本周桃花运势略显淡薄，在恋爱中的彼此矛盾问题消失，回复平稳状态，有伴侣的彼此情感关系和谐稳定。

开运颜色：绿色，黄色 吉利方位：正南，东南 狮子座守护星太阳本周继续保持着与木星的调和相位，逐渐经过水星以及靠近天王星，较为顺利或轻松感加强的一周；

事业方面，受到金火继续合相的影响下，较为积极且轻松的节奏，工作上则保持着平稳的状态为主；

人际关系方面本周较为旺盛，社交活动增加明显，娱乐活动也颇为繁忙的节奏；

出行和跑动方面的事务较为轻松舒适为主，沟通及交流方面的事务则略显繁忙的同时容易获得不少收获；

钱财上，受到水木合相的推动下，收获状态正逐步开始放大中，同时在投资或借贷领域方面的运势也逐步开始了回暖状态；

情感方面，单身的你本周桃花运势放大较为明显，较容易打开一段情感故事，在恋爱中的彼此情感关系进展迅速，有伴侣的彼此情感状态也颇为甜蜜和谐的感受。

开运颜色：黄色，红色 吉利方位：正南，正东 处女座守护星水星本周逐渐开始靠近天王星，且经过太阳，同时打开了与木星的调和状态，整体上较为积极且顺利的一周；

事业方面，受到水天合相的影响下，迎来了一些新方向，水木合则带来较为积极的动力，工作上继续保持着平稳状态，下半周略显繁忙；

人际关系上，本周较为活跃的节奏，社交活动有所增加，娱乐活动略显减弱；

出行和跑动方面的事务较为忙碌和顺畅，沟通或交流方面的事务逐渐进入到快速发展的过程中，且下半周或出现一些重要事项或选择；

钱财上，受到金火合相的影响下，收获状态呈现积极向上的状态为主，同时在投资或借贷领域运势旺盛，较容易带来一些额外的收益；

情感方面，单身的你本周桃花运势略显淡薄，在恋爱中的彼此情感关系进展缓慢，有伴侣的彼此情感关系平稳和谐。

开运颜色：黄色，红色 吉利方位：东南，正南 天秤座 守护星金星本周继续保持着与火星的调和状态，较为繁忙且积极的一周；

事业方面，受到土星逐渐减弱合相的影响下，较为平稳和简单的感受，工作上继续保持着平稳模式为主；

人际关系方面本周继续放大中，社交活动以及娱乐活动增加较多；

出行和跑动方面的事务逐渐增多，尤其下半周跑动事项较多且容易有些突发的感觉，沟通或交流方面的事务进展平稳有序，且逐渐在加速进展中；

钱财上，受到金火合相的影响下，收获状态较为积极充满活力，同时在投资或借贷领域容易带来丰厚的回馈，较容易产生一些额外的收益；

情感方面，单身的你本周桃花运势保持着旺盛的状态，较容易打开一段情感故事，在恋爱中的彼此情感关系进展迅速，有伴侣的彼此情感状态较为甜蜜和谐。

开运颜色：红色，绿色 吉利方位：正南，西南 天蝎座守护星火星本周继续保持着与金星的调和状态，逐渐开始脱离与木星的刑克相位，金火相合带来轻松和舒适的一周；

事业方面，受到太阳与水星天王星靠近的影响下，迎来较为轻松且波动的一周，尤其周末前后反复的情况可能较多一些，工作上则保持着轻松和简单的节奏，但周初的几天略显繁忙；

人际关系方面本周有所放大，社交活动以及娱乐活动增加较多；

出行和跑动方面的事务依旧较多且进展顺利，沟通或交流方面的事务则有所减少或平稳展开中；

钱财上，受到日水木合相的影响下，收获状态较为旺盛但并不稳定，同时在投资或借贷领域上运势良好，较容易带来一些额外的收益；

情感方面， 单身的你本周桃花运势平稳为主，在恋爱中的彼此情感关系进展有序，有伴侣的彼此情感状态较为甜蜜和谐。

开运颜色：绿色，红色 吉利方位：正西，西南 射手座守护星木星本周继续保持着与太阳的调和状态，逐渐迎来了与水星的调和以及脱离了与火星的刑克状态，繁忙的状态逐步减少，迎来了较为积极的一周；

事业方面，受到水木合相的影响下，较容易出现一些新的机会或变动的局面，进展过程较为迅速，工作上依旧保持着较为平稳和繁忙的节奏；

人际关系上本周依旧较为旺盛，社交活动以及娱乐活动较多且进展顺利；

出行和跑动方面的事务进展顺利为主，周末前后可能有些反复的情况出现，沟通或交流方面的事务在周末前后迎来一些重要的选择和变化；

钱财上，受到土星减弱的影响下，收获状态略有下滑，投资或借贷领域的运势依旧旺盛为主，较容易带来一些额外的收益；

情感方面，单身的你本周桃花运势保持着旺盛的节奏，在恋爱中的彼此情感关系进展迅速，有伴侣的彼此情感状态逐渐回暖中。

开运颜色：红色，黄色 吉利方位：西南，正西 摩羯座守护星土星本周继续保持着与冥王星的调和状态，整体上较为平稳的一周；

事业方面，受到金火合相的推动下，颇为繁忙的状态，工作上的事务略有增加，不过在周末前后需要注意一下，容易出现一些波折或反复的情况；

人际关系方面本周较为平稳，社交活动以及娱乐活动略有减少；

出行和跑动方面的事务在周中开始逐渐增多且进展顺畅，沟通或交流方面的事务保持着平稳顺利的节奏；

钱财上，受到天王星与太阳水星合相的影响下，收获状态颇为旺盛的一周，尤其在投资或借贷领域上依旧有较大收益的情况出现；

情感方面，单身的你本周桃花运势较为平稳，在恋爱中的彼此情感关系进展稳健，有伴侣的彼此情感关系也较为和谐舒适。

开运颜色：绿色，黄色 吉利方位：正北，东北 水瓶座守护星天王星本周继续保持着与冥王星以及海王星的调和状态，逐渐迎来了水星以及太阳的合相，整体上较为顺畅的一周，下半周可能事物较多一些；

事业上，受到金火合相的推动影响下，较为繁忙和积极的节奏为主，工作上在上半周较为轻松一些，下半周事务略多且有些反复；

人际关系方面本周继续保持着旺盛的状态，社交活动以及娱乐活动增加不少；

出行和跑动方面的事务依旧进展顺畅为主，沟通或交流方面的事务也是进展顺利，上半周可能依旧存在一些动荡的情况；

钱财上，受到海王星与群星合相的影响下，收获状态保持着平稳的态势，而投资或借贷领域本周将打开旺盛的局面，较容易带来不少额外的收益；

情感方面，单身的你本周桃花运势逐渐旺盛了起来，较容易打开一段情感故事，在恋爱中的彼此情感关系进展迅速，有伴侣的彼此情感关系在下半周后迎来和谐甜蜜的状态。

开运颜色：黄色，绿色，红色 吉利方位：东北，西北，正东 双鱼座守护星海王星本周继续保持着与冥王星天王星的调和状态，较为平稳顺利的一周；

事业方面，受到木星与太阳水星调和的影响下，迎来了积极发展的节奏，但在周初的几天可能较为繁琐和忙碌，工作上继续保持着顺利的状态，周中前后容易出现一些反复的情况；

人际关系方面本周略显淡薄，社交活动以及娱乐活动相应有所减少；

出行和跑动方面的事务进展平稳有序，沟通或交流方面的事务则进展顺畅，或出现一些重要的突破进展；

钱财上，由于金火合相放大的影响下，收获状态较佳的一周，同时在投资或借贷领域的运势也颇为旺盛，较容易带来不少额外的收益；

情感方面，单身的你本周桃花运势依旧保持着旺盛的状态，在恋爱中的彼此情感关系进展加速明显，有伴侣的彼此情感状态逐渐回暖中，颇为甜蜜和谐。

开运颜色：绿色，黄色，红色 吉利方位：东南，东北，正北 本周月亮变化重点： 周一（5.11）月亮刑克天王星，突发情况较多；

周二（5.12）月亮调和太阳水星木星，诸事顺利的日子；

周三（5.13）月亮经过海王星调和冥王星天王星，易有重要事件触发；

周四（5.14）月亮经过土星刑克木星，压力颇大，较为繁琐；

周五（5.15）月亮经过火星调和金星，易有喜事发生；

周六（5.16）月亮空亡在金牛座，忙碌且顺心的日子；

周日（5.17）月亮经过太阳，同时调和诸多行星，金牛座新月开启，吃喝玩乐稍显繁忙。

总结，周初有波动和周中有困扰，下半周顺心且喜悦的情况居多。

本周星象变化重点： 太阳在本周继续调和木星，同时迎来了水星的靠拢以及逐渐靠近天王星，合相为主的一周带来较多顺利的发展态势，人际关系或出行跑动方面的事务进展顺畅。

水星在本周逐渐开始靠近并经过太阳，打开了与木星的调和相位，周末前后开始靠近天王星，水木合相带来了不少有利沟通互动方面的状态，出行及跑动方面的事务也会迎来较为顺畅的感受，日水紧合较容易触动一些重要的沟通或抉择。