在抖音开一家自己的小店赚钱，不知道有多少人会这样想呢?抖音的店铺随着抖音的流量不断的增加，增长态势迅猛，电商的很多人都开始去做抖音平台，但是也有很多的以前没在淘宝京东等平台做起来的电商运营或者店长之类的从新投入到了抖音这个赛道，想看能不能捕捉到一些电商的机会做大做强，那各位如果在抖音开店，但是自己的店铺遭到了恶意差评的话怎么办呢?大家会怎么做呢?删差评吗?还是怎么去抖音申诉，今天小编就聊聊这个话题。

一、抖音小店差评怎么补救最好?

　　第一步：打开抖店后台，找到”订单“中的”评价管理“

　　第二步：找到我们要处理的中差评，往后拉，点击“申诉”再回复。

　　第三步：“申诉”里面有很多的类型，我们可以根据自身情况进行选择。

　　第四步：最后，清楚描述你的问题，上传凭证就可以了。

凭证最好还是飞鸽聊天记录或者通话记录截图。

二、抖音小店差评成功申诉诀窍有哪些?

　　1、当客户情绪不好的时候

　　当差评出现了，首先要解决客户的情绪问题，这个非常重要吧，情绪问题解决好了，后面的问题都好解决。

　　注意：不要直接上来就对客户说，我们补偿你多少钱，真的不是每个客户都可以用钱来打发的，对方可能需要一种情绪的宣泄，解决情绪问题之后，再考虑跟对方去协商怎么去解决这个问题。

　　我们可以考虑通过补发产品、补偿金额、赠品优惠券、退款等等不同的方式来解决问题，这样的大概率下客户是不会给你差评的。

　　2、当真实客户需要大额返款的时候

　　是真实客户比较难缠的情况下，或者上来直接就问你大额返款，面对这样的客户，你先考虑对方索要的金额是不是你自己所接受的范围之内，如果可以直接用钱解决就解决掉。

　　如果解决不了，我们可以通过旺旺，让对方把索赔的金额以及支付宝账号在旺旺上发送给你，同事你要跟对方确认你打款给他了，他一定不给你差评或者把差评删除了。

　　这样操作的目的是为了保留足够的证据，然后我们可以投诉对方的账号，利用中差评来谋取利益，这样即便对方给你差评，后天也会帮你删除掉的。

　　通过我们的这些操作一般就可以让客户的情绪好一些了，情绪好了对我们的差评可能就会选择谅解和删除了，如果遇到水军无端恶意差评，这种对手的恶意打压的话，这边就建议举报到平台了，让平台帮忙处理的样子。