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抖音团购核销了怎么退款?抖音团购核销退款流程

抖音 2026-01-28 菜科探索 +

抖音团购核销了怎么退款?抖音团购核销退款流程

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  抖音团购核销了怎么退款?抖音团购核销是用户在抖音音购买团购券后,到店消费时商家验证并标记券码已使用的过程,这是抖音本地生活服务中连接线上交易与线下消费的关键环节,当消费者从抖音APP的订单页面获取核销码,也就是二维码或数字码,到店后向商家出示。

而商家通过抖音来客APP扫描或输入核销码,系统确认后完成交易结算,同时用户端团购券状态变更为“已使用”,如果想要退款还不清楚怎么操作的朋友可以来了解看看。

一、未核销订单退款。

  1、进入抖音APP「我的订单」页面,选择需退款的团购订单;

  2、点击「申请退款」,填写原因并提交(支持7天无理由退货、质量问题等选项);

  3、审核通过后,1-7个工作日内原路退回支付账户。

二、已核销订单退款。

  1、若消费后需退款(如线下核销商品存在问题),需直接联系商家协商处理;

  2、部分商家允许通过线下门店或电话沟通完成退款,例如影院退票需至前台办理;

  3、若商家拒绝处理,可通过抖音客服介入(订单详情页→联系平台客服)

三、注意事项

  1、未核销订单需在购买后7-15天内申请退款(具体以订单页显示为准);

已核销订单通常需在消费后24小时内提出退款请求。

  2、质量问题退款需提供商品瑕疵照片/视频,标注订单号等凭证。

  3、定制商品、已开封食品/化妆品、防伪码核销的虚拟商品等不可退款。

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