【菜科解读】

四月十九日晚，探域科技在二零二六夏季产品发布会上正式推出全新运营智能体。

该产品致力于推动人工智能技术由客户服务场景进一步拓展至运营管理领域，助力电商商家加快全域智能化升级步伐。

探域科技首席执行官黄思东介绍，公司已完成传统客服体系向AI大模型驱动的客服智能体的全面转型，目前已为数千个电商客服团队提供服务。

他同时强调，客服能力的提升主要优化服务效率，而真正决定企业经营高度的，是运营体系的深度与效能。

黄思东指出，当前多数电商团队普遍存在运营系统建设滞后、成熟方法论难以固化复用、大量低效重复性工作持续占用核心人力等问题。

为此，探域运营智能体以构建下一代电商运营系统为使命，聚焦将各类经营决策与动作精准转化为可执行任务与标准化流程。