【菜科解读】

飞书智能伙伴首尾帧提示词失效常因首帧30字截断、指令模糊或新用户未收到推送。

解决方法：删减首帧冗余、用“点按钮提交审批”等主动句式带结果预期、强制激活首帧（设为默认入口、固定聊天顶部、开启自动推送），尾帧使用带时间戳真实记录作为视觉锚点。

先说几个核心判断。

飞书智能伙伴的首帧和尾帧提示词失效，通常不是系统本身的问题，而在于三个容易被忽略的细节：首帧被30字硬性截断、指令写得过于模糊，新用户压根没收到推送。

很多团队都会遇到一个尴尬场景――提示词明明写得很清楚，但团队成员就是不点击、不回复、不触发后续动作，自动化流程直接卡在第一步。

这不是人的问题，是配置的问题。

检查首帧提示词是否被系统截断

打开飞书智能伙伴后台 → 进入「对话流」→ 点击对应节点 → 查看「首帧提示词」输入框右侧字数统计。

飞书对首帧提示词有【严格30字硬性截断】，超长内容会被直接砍掉，且不加省略号提示。

比如你写了“请先选择您要处理的订单类型（A/B/C）”，实际只显示“请先选择您要处理的订单类型（A/”，后面全丢。

解决办法很简单――删减冗余修饰词，把核心动词前置。

比如“您可以点击下方按钮开始提交审批”，直接压缩成“点按钮提交审批”，信息完整且指令清晰。

把被动指令改成带结果预期的主动句式

方法一：用“你将获得…”替代“请…”。

错误示范是“请选择服务类型”，正确写法应该像“选‘合同审核’→ 自动生成合规意见书”，让用户一看到就知道点击后会发生什么。

方法二：绑定具体操作对象。

不要写“点击继续”，而是写“点‘立即同步客户信息’→ 飞书多维表格自动更新”。

这一步的关键在于，必须写出用户点击后【页面跳转/数据生成/通知发送】等可感知结果，否则人本能忽略。

强制激活首帧的三步操作

第一步：进入该智能伙伴详情页 → 点击右上角「…」→ 选择「设为默认入口」；

第二步：在飞书PC端左下角「工作台」→ 找到该智能伙伴图标 → 右键 → 「固定到聊天列表顶部」；

第三步：在智能伙伴配置页 → 打开「首帧自动触发」开关 → 勾选「新成员加入时自动推送首帧」。

不执行第三步，新同事根本看不到首帧――飞书默认只对历史互动用户推送首帧，新用户进来直接面对空白对话框。

这是很多团队忽略的致命细节。

尾帧冷启动：用真实数据填满空白反馈区

尾帧提示词失效的主因是用户完成操作后看到一片空白，误以为流程结束。

在尾帧编辑区粘贴一段【带时间戳的真实处理记录】作为占位模板，例如：“ 2024-06-12 14:23｜张伟｜已同步至CRM（ID:CR20240612001）”。

这段文字不是说明，而是视觉锚点――它告诉用户“这里本该有东西”，促使ta刷新或重试。

保存配置之后，整个流程才算真正跑通。