三轮车驾考怎么样撤销

一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是小编整理的小学学习考察报告，欢迎大家分享。

小学学习考察报告1　　7月9日，我市小学校长提高（异地）培训班一行48人冒着上海地区三十年来创记录的高温，风尘仆仆地来到XX市北京东路小学考察学习。

步入小巧精致的校园，巨幅的标语、精美的壁画、别致的班牌、整洁的环境映入眼帘，清新的充满细腻人文关怀的文化育人气息扑面而来。

主人亲切的问候、如花的笑靥更是像一股清爽的凉风让人不觉七月流火。

八点半，北京东路小学校长张烨题为《关注个体差异，提供导学服务》的报告准时开始。

报告共分五个部分：　　1、在德育活动中开发“导学价值”；　　2、在课堂教学中运用“导学策略”；　　3、在课程设置中建立“导学机制”；　　4、在学业评价中发挥“导学功能”；　　5、在教学管理中完善“导学服务”。

　　张校长结合学校教育教学的实际和典型案例，深入浅出地阐述了“导学服务”的理论内涵和实践活动及丰硕成果，其涉及到的“十条导学建议”、“富有小班特色的校本课程开发”、“学业评价的学生成长记录册”、“教师专业化成长项目引领的核心培训模式”等引起了各位学员的.浓厚兴趣。

报告结束后，各位学员还就教师评价、经费保障、用人机制、班级工作考核等话题与张校长进行了互动交流。

活动结束后，每位学员都深感受益匪浅。

　　北京东路小学的前身为XX市私立民生中小学，1920年由金熙章先生创办。

1956年小学部更名为北京东路小学。

学校位于繁华的商务区，占地1816平方米，建筑面积5018平方米，校舍小巧精致，教学设备完善，除教室外，还有电子阅览室、多媒体教室、计算机教室等14个专用教室，两个塑胶操场。

1994年建成闭路电视网，xx年总校建成校园网，xx年分校建成无线校园网，计算机÷实物投影仪等现代化教学设备遍布教室及办公室。

学校现有教学班27个，学生687人。

学校拥有一支年轻的教师队伍，其中包括特级教师、市区级骨干教师十多人，校内有首席教师3人，学科带头人6人，具有小学高级教师职称的占一线教师总数的80%，在职45岁以下教师大专及大专以上学历达到100%。

　　从1984年起，学校开始“乐学、能干、创新”的教育改革整体实验，形成鲜明的办学思想。

1994年起，在XX市教委基教处的支持下，率先在国内开始“小班化教育”实验，成功开创素质教育新模式，从而成为教育改革的领头羊。

xx年，学校在二十年“乐能创”教育和十年“小班化”实践的基础上，提出了“关注个体差异，提供‘导学’服务”的办学策略，在发挥小班优势，满足差异发展上尽力为每一个学生的成长提供优质的教育服务。

　　学校对外开放任务频繁，境内外教育使团频频到访。

由于学校对文化基础知识与个性充分发展的重视，学生学习基础扎实，善于主动求知，综合素质较强。

近年来不断涌现如中科院小院士、全国故事大王、全国计算机竞赛一等奖等优秀学生。

学校曾先后获得“全国雏鹰大队”、“XX市办学先进单位”、“XX市教育科研先进集体”、“XX区文明单位”、“XX区三八红旗集体”等荣誉十几项。

目前是“XX市素质教育实验校”、“XX市行为规范示范校”、“XX市课程教材改革研究基地”、“上海校长培训实践基地”。

小学学习考察报告2　　10月13日~15日，浦江县教育局组织全县小学校长及部分教办主任一行共30余人，赴温州市实验小学和温州市蒲鞋市小学进行教育考察。

本次考察的重点是校本教研和学生评价问题。

考察团实地考察了两所学校，听取了有关专题介绍，在以下方面留下了深刻印象。

　　一，校园充满朝气和人文气息　　温州实验小学的办学理念："创设适合每一个学生发展的教育"，体现在办学目标上是"办学品位化，校园生态化，教研特色化，管理人性化"。

确实，一走进温州市实验小学，首先映入眼帘的是"关注世界，关爱生命"八字校训。

半天的参观访问，给我们留下最深刻印象的 学校处处洋溢着一种蓬勃的朝气，到处充满着人文气息。

校园里绿草茵茵，小桥流水，典雅宁静；校园一角的儿童乐园，充满童真童趣，情趣盎然；别致的教学长廊，新颖的餐厅设计，分明可以看出他们的匠心独运。

图书馆，科学馆成了同学们遨游书海，探索科学的好去处。

每到下午第三节课，音乐室里琴声缭绕，舞蹈室里舞姿婀娜，书画室里挥毫泼墨，电脑室里畅游网络，篮球场上龙腾虎跃，游泳馆里蛟龙出水，校园真正成了孩子们向往的学园，花园，乐园。

特别给我们留下深刻印象的是学校里到处体现出对学生的关爱：别致新颖的课桌设计，五彩缤纷的餐桌颜色，充满温馨和睿智的提示语言等等。

如：食堂里的"小主人，别忘了带我回家"，"你爱干净，我也是"，操场边的"来学，来玩，来创造"，体育室的"我运动，我快乐，我成长"，棋室的"后为棋之最，兵也不逊色"，电脑室的"遨游在信息乐园，我就是快乐的"，美术室的"欣赏美，感悟美，创造美"等等。

真可谓是于细微处见真情，时时处处体现对学生的人文关怀。

　　二，校本教研工作做得扎扎实实　　校本教研是本次赴温州学习取经的重点，两所学校都把"构建以校为本的教研制度，促进教师的专业发展"作为学校的头等大事来抓，其校本教研工作既有异曲同工之处，又有各自的特色。

　　蒲鞋市小学以教师个人的"自我反思"，教师集体的"同伴互助"，专业人员的"名师引领"作为学校开展校本教研的基本方式，使广大教师在自我反思中提升自我，在同伴互助中发展自我，在名师引领下完善自我。

主要做法是：　　1，重视教师队伍建设，教研工作落到实处。

学校成立校本教研领导小组，专门研究部署校本教研工作；校本教研工作以教研组为基本组织形式开展活动；每学期举行4~5次全校性的校本教研活动；开展先进教研组评比；学校领导下派各分管学科和教研组，有针对性地开展听，评，诊课活动。

　　2，理论领先，完善学习制度。

学校开展"读书工程"，要求每位教师既要读"理论书"，又要读"实践书"，对教师读书的质和量上都作了明确要求。

为提高读书效果，学校为教师创设了教学研讨，教学辩论，教学演讲，"书香教师"评比等各种平台。

在学习管理上则实行"两有一检查"。

　　3，开展阶梯式教研培训。

学校要求每位中青年教师制定自我发展规划，并对教师进行分类指导。

如对新教师开展常规培训，对青年教师开展传帮带活动，对骨干教师开展重点培训等。

名师则要求成立"名师工作室"，每年开展"五个一"活动（作一场专题学习报告，上一堂示范课，评一堂课，主持一次学生沙龙，研究一个教学问题），促使他们尽快形成自己特有的教学风格。

　　4，倡导行动式培训；要求每位教师每学期上1~2堂研讨课，写一篇教育教学论文，交两个教学案例；以教研组和课题组为载体，开展"以老带新，以强带弱"的教学研讨活动和专题式的集体备课活动；充分发挥名师群体的示范作用，开展一系列的"名师引领"活动。

　　温州市实验小学的校本教研则强调让教师在工作中反思研究，在研究状态下工作，使校园里充满着学习和研究的气息。

其具体做法是：　　1，设立学术节，促使教研一体化。

该校每年举办一届学术节，主题来自于教学实际和需求，如"案例与反思"，"教师如何做课题"等。

学术节的活动形式有专家讲座，参与式培训，对话式研讨会，教师辩论会，外出听课学习，课堂评优，课堂教学展示，论文评比等。

学术节要求全体教师参与，要求每位教师都要在艺术节上"露一手"。

　　2，建立各种形式的研究组织，如课题组，教研组，名师工作室等，"名师工作室"实行滚动管理，三年一评估，优奖劣汰，"名师工作室"的任务：承担一项教育教学研究课题，带好一名徒弟，3年内培养出学科优秀新人，影响一批教师，一学期作一项专题学术报告（或上一次教学观摩课）。

　　3，围绕课改中出现的热点，难点问题开展校本教研。

他们认为，教育研究始于课堂，又必须解决于课堂。

因此他们十分重视对一个个课例的研究，在实践中注意处理好问题，主题，专题与课题的关系。

教师在教学实践中发现问题，及时予以研究解决，需要合作研究的作为教研组的教研主题，学校则根据这些问题确定几个专题进行探索，需要长期研究的就作为课题进行长效管理。

这样从问题到专题到课题，然后又把课题分解成若干问题和专题，通过日常的课例进行具体研究。

　　4，校本教研的模式各种各样。

如滚动焊接式：从发现问题入手，发现问题后"行为跟进"，整个教研路线是开放的，连贯的，递进的：A1（尝试课）B，C（会诊课）赏析课A2构成的是一个完整的研究时段。

再如"魔鬼训练"式：凡是研讨，尽量丢弃那些客套话，大家见仁见智，畅所欲言，没有权威，没有话语霸权；执教老师必须"厚着脸皮"，"面不改色"地接受大家的"狂轰滥炸"；研讨会后，必须再学习，再改进，再实践。

再如名师引导式，互帮互学式等等。

　　三，构建了多元化的评价体系，促进学生的全面发展　　考察中，蒲鞋市小学的学生评价工作给我们留下了十分深刻的印象，他们从转变观念入手，"为了每一位学生的发展"，构建了多元化的评价体系。

他们的评价特色主要表现在以下三个方面：　　1，评价内容多元化。

　　他们认识到，原有的`三好学生评价机制具有明显的局限性和滞后性，"雏鹰争章"评价虽然比较系统，即时，但操作又过于繁杂，因此他们根据自己学校的特点，推出了"亮丽十星"多元评价机制。

所谓"十星"即校园小明星，道德标兵星，环境卫士星，互助少年星，语文博士星，数学博士星，英语博士星，科技院士星，文体艺术星，工作劳模星。

评比分为班级和校级两个层次，以学生不同方面的优异表现作为一个典范，为其颁发"亮丽之星"。

这样学生感到"十星"离他们很近，不只是优等生的专利，从而充分调动了他们参与活动的主动性和积极性。

　　2，评价过程动态化。

　　即运用"成长记录袋"评价激励学生不断进步。

该校的学生成长记录袋是一学期一袋，袋子由学校统一设计制作。

成长记录袋中除了放学生学科的评价内容外，还存放了自己认为能反映自己个性特长的东西。

如自己最满意的考卷，自己认为考得最不满意的试卷，期末五项考核成绩，自己最满意的作业，各类比赛的作业，手抄报，读书笔记，自画像，体检表，入队照片，入队申请书，第一次写的日记，获奖证书，自己发表的文章，一学年获得的星星等等。

平时教师注重学生点滴成绩的记录，经常提醒他们及时保存有关资料，每半个月左右进行一次整理，每个月举行一次交流。

　　3，评价主体互动化。

　　该校根据学校实际情况，设计了"四心相连"评语卡，将学生的评语从内容和形式上进行了全面的改革和创新。

评语的内容从原来单一的老师评改变为老师，学生，朋友，家长评，评语的形式从原来简单的一张成绩报告单改变为折叠式的，配以白描插图的"四心相连"评语卡，插图由学生自己去添置喜爱的颜色；"四心相连"评语卡中的评语标题，改变了过去那种说教式做法，分别称为"我眼中的自己"，"来自朋友的帮助"，"父母的期望"，"老师对我说"，既富有情趣，又充满人文性。

　　对我县校本教研的几点启示：　　1，各校应在提高校本教研的实效性上多下功夫。

　　要提高教师的整体业务素质，关键还得靠校本教研，这已是领导，专家，教师的广泛共识。

如何真正扎实有效地开展校本教研工作，两个学校给我们提供了诸多的启示。

首先，领导必须真正地重视。

从计划的制订，组织的建立到各项工作的具体落实，领导必须真正参与其中，进行全程跟踪管理，并努力提高领导自身的业务水平。

其次，教师必须有明确的业务发展目标。

新教师应该有新教师的目标，从"入门"到"上路"到"过关"，一步一个脚印，一年一个台阶地上；青年教师应该有拔尖目标；骨干教师应该有可持续发展目标。

只有目标明确了，所有教师才会有努力的方向和上进的动力。

第三，要有一定的规章制度作保证，做到刚性制度和弹性管理相结合。

要加强教师的理论学习，保证教师有一定的读书时间和读书量，并通过上交读书笔记，撰写论文和教学案例，举行教学论坛，检查活动记录等形式对教师的学习质量进行全程管理。

第四，校本教研的形式要力求丰富而有实效，要大力提倡参与式培训和课例分析式培训。

第五，要充分发挥名师及骨干教师的专业引领作用，有针对性地开展好传帮带活动。

　　2，改革评价方式势在必行。

　　"为了每一位学生的发展"是新课程的核心理念。

为了使每一个学生健康成长，我们必须改革原有的传统评价方式。

新的评价机制的建立必须考虑到以下几个因素：一是多元性。

即要考虑到学生综合素质发展的各个层面：如思想行为，语数成绩，英语水平，艺术表现，体育特长，普通话水平，书写能力等等。

二是可操作性。

操作要简单，不可过于繁杂。

三是全体性。

评价机制一定要适用于全体同学，要充分调动所有学生参与的积极性，促进每个学生的自主发展，而不能限于尖子生，特长生。

四是趣味性。

要注重评价形式的活泼性和趣味性，要使每个学生自愿，快乐地参与其中，而不能把它当作一种压力，一种负担。

五是即时性。

评价的目的是为了激励和发展，因此，评价必须注重过程，及时反馈。

六是互动性。

即鼓励多方参与评价，实现评价互动。

　　3，学校必须刚性制度和弹性管理相结合。

　　从对两所学校的考察中我们不难看出，两所学校的领导都是非常有思想，有个性，有魄力的。

他们都制订了各种各样的规章制度，同时他们的管理又是弹性的，充满人文气息。

学校各种成绩的取得首先得益于他们较好地处理了制度管理和人文关怀的关系，这是我们本次考察必须切切实实予以学习的地方。

校长要善于在刚性制度和弹性管理之间寻找一个合适的结合点：如学校要求每个教师必须制订个人业务发展规划，但对不同年龄段的教师可有不同要求；要求师徒结对，以老带新动真格，师傅必须布置明确的作业，但具体方法上可由师傅自己掌控；要求领导调研动真格，听随堂课，推门课，甚至可以连续听几节，但对平时比较认真的老师则可以给予他们较大的自主空间；对教师的备课要有明确的要求，但对不同层次，不同工作态度的教师可采取不同的方式等等。

　　4，必须找到适合自己学校发展的特色。

　　刚到实验小学考察时，有的校长认为这样的学校规模那么大，教学设施那么现代化，我们不可能学到什么实实在在的东西。

但只要认真思考，我们其实也可以学到很多东西。

就拿他们的兴趣小组来讲，他们的航模制作小组所制作的航模，全部是同学利用各种废弃物组装而成的，结果在市，省，甚至全国比赛中获得各种奖。

他们的陶器制作小组，设施非常简陋，流程也很简单，就是为了培养学生的动手操作能力。

像这类因地制宜的兴趣小组，农村学校完全可以做，而且环境更适宜。

因此我们的校长要学会冷静思考，不要盲目崇拜，也不要怨天尤人，要静下心来寻找适合自己学校发展的突破口。

只要脚踏实地，扎扎实实，相信我们的特色之花也一定会在各地盛开。

小学学习考察报告3　　我国新一轮的课程改革是建国以来最深刻的一次教育改革。

在这次新课程改革中提出了一门新的必修课程——综合实践活动课程。

综合实践活动课程作为一种新型课程形态的产生，是基础教育课程中教育创新的标志之一，是新课程改革的亮点。

　　11月22日，我们河北省小学综合实践活动骨干教师培训班学员跟随石家庄活动基地的领导去参观考察河北省小学综合实践活动基地，学习他们开展综合实践活动的经验。

考察中，通过看（看学校环境、学生活动情况）、听（听汇报课）我从中感受到前所未有的振奋，感受很深。

　　活动一开始，基地把我们学员分成两个大班，让我们做为学生亲自参加综合实践活动课，体验课程的全过程。

我参加的是《十字绣》，授课教师紧紧地抓住综合实践活动课程的实质设计活动方案。

课上，教师以学生为主体，密切联系学生的生活和社会实际，强调多样化的学习方式，如探究、调查、操作、技术实践等，在活动过程中，教师注重了与学生情感的共享。

原来的我动手的能力相当差，通过这次实践活动课，我学会了“十字绣”，又多了一样生活的本领。

作为成人的我们上了一节这样的课还会那么激动，小学生们呢？　　这次参观考察活动中，石家庄活动基地特意为我们提供了四堂综合实践活动观摩课，四位执教老师上得相当成功。

我听的一节课是《石英钟》，老师先让学生谈谈什么是石英钟，石英钟有什么用，它有几部分构成，，怎样做一个石英钟。

让学生说一说需要老师帮助些什么。

接下来，老师展示了准备的大量材料。

让学生构思石英钟的图案，这是让学生创造性体现的地方，用准备好的材料制作。

活动中，学生的智慧与创造力得到充分发挥。

他们在动手制作石英钟的过程中，体验快乐，享受成功。

　　一天的参观考察，让我感受最深的是石家庄活动基地综合实践活动课程理念的落实和实践，实验时间虽短，但措施得力，领导重视，教师工作扎实，已显露出综合实践活动课程带来的种种鲜活可喜的变化，令人耳目一新，给我们全省各地以及全国做出了示范。

在实施综合实践活动课程的过程中，石家庄活动基地不仅仅把综合实践活动的实施当作一个执行的过程，更是结合我省学生特点、实际和背景，创造性地开设综合实践活动课程。

　　认识与思考：综合实践活动课程是基于国家规定、地方管理、校本开发的三级管理课程。

1．处理好综合实践活动课程与校本课程的关系。

综合实践活动课程属于国家课程，是学校必须开设的一门必修课程。

在课程门类的归属上，综合实践活动课程不是一门校本课程的具体门类，但需要利用校本开发的理念与技术。

这是综合实践活动课程与校本课程的基本关系。

　　2．制定学校综合实践活动课程的实施方案和学年计划。

学校应通过制定综合实践活动课程的实施计划，处理好与社区机构的部门的‘关系。

学校每年需要社区哪些部门的配合、什么时段、以何种形式、需要哪些人力和物力等方面的支持，取得社区部门或机构的支持。

　　这次参观考察，对我收获很大，但也有些思考。

1、如何把综合实践活动课程开设的作用、意义以及必要性的认识，扩展到有关教育行政和教研部门以及参与课程实施的教师身上。

2、如何制定一个因地制宜的综合实践活动课程实施计划，以指导我校的实施工作。

3、如何进行综合实践活动课程校本课程开设有效评价。

4、开设综合实践活动课程需要一定的条件，教师的培训、工作量的确定、资金的筹集等都需要协调解决。

这些问题都是我校要面临和解决的。

　　提出一点建议：　　1、处理好综合实践活动课程各要素的关系。

在综合实践活动课程中，研究性学习、社区服务和社会实践、劳动与技术教育、信息技术在本质上不是课程的内容，而是学生活动形式。

真正的课程内容是学生自主提出的活动主题。

要整合综合实践活动课程的各个要素，需要教师引导学生在活动主题的展开过程中，适当地通过研究、服务、宣传、设计、制作、信息技术实践等多种活动形式的体验，达到各要素的整合。

　　2、综合实践活动课程的实施，需要一支优秀的教师队伍，师资的培训非常重要，那培训这些老师的机构呢？一名教师要上这一节大课，真是辛苦，也难以照顾到全体学生，我建议最好两个老师同上一节课，配合起来，效果好。

我曾经参加过一个外教培训，就是两名教师同时上，配合默契，效果好。

　　无论困难多大，都无法阻止新课改前进的步伐。

毕竟，综合实践活动课程的创生，为我们广大教师提供了一个全新的研究课题，提供了更为广阔的自主创新的空间。

我相信，这次考察活动对我们今后进行的教育教学研究工作都会有所启发，有所裨益。

小学学习考察报告4　　为学习先进经验，积极探索学校教育教学管理工作的新路子， 10月23日，东华镇中心小学组织全镇小学校长、中心小学中层领导和部分骨干教师到横石水镇参观考察学习。

这次学习考察组织严密，目标明确，我深感受益匪浅，体会良多。

现将学习考察情况报告如下：　　一、考察概述　　1、此次考察的主要目的是：了解横石水镇村小和中心小学的教育教学管理的实施情况，学习其先进经验。

　　2、此次考察的学校有：联雄小学、江古山小学和横石水镇中心小学　　3、此次考察的形式主要是：参观校园，听取校领导在教学常规管理方面的经验、做法，并与他们就学校管理方面的经验进行面对面交流。

　　4、对横石水教育的总体印象：无论是聆听几所学校校长的讲话还是深入参观他们学校，都能感觉到他们 “以人为本，为学生的终身发展奠基”的人本发展理念，有明确的“规范化――特色化――品牌化”办学目标。

不管办学条件如何，都努力在学校现有的条件基础上追求独树一帜的办学特色。

坚持从小事做起，精细化管理，重视教师队伍综合素质的提高和学生良好行为习惯的养成。

　　二、考察后的反思及收获　　1、作为学校的管理者要敢为人先，在符合教育发展规律的‘前提下，大胆尝试符合自身发展的管理模式，闯出独具特色的管理机制。

山阳初级中学致力于追求管理的细致和精致。

将考核分为三个层面：对行管人员要求自身工作必须过硬，实行行管人员和教师双向检查，实行行管人　　员年级蹲点制、行管人员工作周检制，与考核奖金挂钩；对教师考核增加考核的震撼度和公平性，制定教师行为规范及考核条例和科学的奖金分配方法，充分调动教师的积极性；对学生的管理也有一套细致公平的考核，落实到每个班级的班主任，实行班主任津贴每周发放制，达到及时提醒的目的。

管理强调教师自身到学生个体到学校整体质量和素质的协调发展，强调文化立校，值得我们借鉴。

　　2、作为学校的管理者而言，必须具备高水平的综合素质。

具备高素质的管理才能是管理好学校的必要条件。

高素质的管理者应是专家型、学者型的领导，不仅能机智灵活的处理学校的日常事务，更重要的要表现在对学校教育教学的精通、指导和疏通上，并竭力用自身的知识魅力、人格魅力吸引人、感召人、引领人，真正以行家里手带领学校向前发展。

在范水镇中心小学考察时我们深切地感受到了这一点。

这所学校的校长和中层领导每人都上示范课，大家争上示范课，开办课堂超市，教师可以随便步入领导、学科带头人的课堂听课。

学校管理者的身体力行营造出学校浓厚的学习研究氛围，使学校的教育教学考核措施抓得硬抓得实。

　　3、学生管理要从常规工作抓起，以小见大，以人为本，培养学生良好行为习惯。

山阳中心小学、郭桥初级中学在此方面的经验值得借鉴。

山阳中心小学每周都有学生行为习惯的培养和检查的重点，从学生轻轻走路、轻轻说话开始抓起，培养学生良好习惯，因为有良好的学习习惯学生才 “会学”，有良好的行为习惯学生才 “肯学”；郭桥初级中学全校没有一个后勤服务人员，住校学生人数多，学校培养学生自己管理自己，可以在全校只有一个值班老师的情况下，每班学生自觉认　　真地上晚自习，全校可以一周不扫地，整个校园没有一张废纸，这些都和学校管理者重视常规工作的精细化分不开。

　　百闻不如一见。

这次横石水之行，时间虽然短暂，但收获却不少。

回来以后，我已组织全体教师就横石水镇的教育教学管理经验汇报，并决定下段工作紧紧围绕“扎实抓好教学常规管理、精细作风”的工作重点，进一步加强教学管理、优化教风，严格教学的流程管理，在备课、上课、听课、评课、作业、辅导、考试、评卷等教学常规的管理上狠抓落实教学常规检查制度，把教学管理要求落实到位，为开创我校教育教学管理闯出一条新路子。

小学学习考察报告5　　此次外出学习我最大的收获之一就是加强了对校园文化的理解。

在高城寺小学，我观摩了“校园环境变化”、“校园特色活动”图片展及学校基本情况、办学理念、学校制度的宣传板；观摩了校门西侧唐诗宋词连轴的文化墙；我还观摩了师生书法绘画作品展。

在学校人员的带领下，我走过了教学楼“寻梦楼”、“织梦楼”、“圆梦楼”及学生食堂“快乐餐吧”。

在织梦楼的一侧，我看到了“过一种幸福完美的生活”醒目文字下写满了同学们心灵梦想的文字。

走进教室，我感受到了每个班自己的特色，每个班级都有自己的名字及班徽，黑板报的图案与班徽相呼应。

教室里展示着师生自己动手的成果，群星璀璨照片墙，采蜜角，我最棒，理想树等，每一面墙，每一个角落都布满了温馨。

在向阳之家，我感受到了向日葵“向上，向阳，向乐”的力量，在飞鹰班我感受到了“拼搏，奋起，勇敢，直前”的力量……高城寺小的晨读成为校园文化的另一个载体，它利用自己临漂水，倚古山的地理优势，传承古韵文明，开展经典诵读，除了诵读政教处规定的必读篇“儒家经典”“三字经”“戒子书”等，每个班级还根据自己的需要选读、背诵其他的好的‘文章。

高城寺小的晨读，让古韵文化情染书香，让高城寺小更加具有文化内涵与魅力。

在这里，我被浓浓的书香校园氛围所震撼，我感受到了由环境文化、制度文化、管理文化、班级文化凝聚而成的鲜明的校园文化。

　　我的第二个感受是高效的课堂，能让学生快乐的翱翔。

　　在向阳之家，我听了一节数学课“可能性”，在老师提出概念后采取学生自己动手操作摸不同颜色的乒乓球，想一想，说一说周围哪些现象是可能发生或者不可能发生，然后老师讲黑心法官与囚犯的故事，让学生回答问题并找出对策，一步步加深学生对概念的理解。

在这一教学过程中充分发挥了小组合作探究的作用，积极调动学生的学习积极性，始终体现了学生的主体地位，整个课堂高效、有序并快乐的进行着。

　　第三个让我受益良多的是高城寺小课间活动多姿多彩，歌舞与绳飞扬。

　　校园集体舞《歌声与微笑》、全校同唱一首歌《低碳贝贝》、绳操、自由跳绳，这些过程都是师生共同参与，我感受到了老师与学生合作、学生与学生合作，团结向上的精神风貌，让我感受了这个集体活力四射，积极向上的情操。

　　第四个让我感触很多的是高城寺小勇展才华，放飞梦想。

高城寺小举办了一场主题为“让每一朵花儿都幸福绽放”的新教育实验工作汇报演出。

这一场新教育的展示，我更多地认为这是一场放飞梦想，追逐梦想的宣言。

师生共诵千古文化，集体追梦。

教师独唱《中国大舞台》，唱响中国的梦。

师生共舞《天亮了》，我读出了追梦中的彷徨及要坚定梦想。

从《八卦哎呀呀》中，我感受到了追梦的快乐。

教师钢琴独奏《童年的回忆》，追忆童年梦，寄希望于新一代。

歌舞《春眠不觉晓》《爱在人间》，孩子们富于变幻的表情，富有活力的表演，让我感受到生活的美好。

　　在学习中比较，在比较中反思，在反思中进步。

我想这是开放周学习共同的初衷，高城寺小的学习，让我对自己的工作有了进一步的想法与要求。

主要有以下几个方面：　　关于班级文化　　我觉得班级文化是一个班德育成果的重要组成部分，它反映了一个班级的精神风貌、价值观念、思想品质和生活行为方式。

一个班的班级文化，可以从班级的一桌一倚，一角一落，师生的一举一动，一颦一笑中展现出来。

对此以后我会从以下几点来努力。

一、用正确的班级舆论感染学生，营造相互竞争又团结协作的班级氛围，加强对学生思想道德修养的教育，在礼仪、卫生、纪律、习惯方面多下功夫，努力形成班级共同的价值观、生活观念等意识形态，形成整体素养。

二、加强对班级的布置，引导学生动手，布置温馨教室，增强学生班级责任感，努力形成班级共同文化观。

三、丰富班级活动，自己积极参与，在活动中鼓励学生互相关心，团结友爱，培养融洽的同学关系，师生关系。

　　关于高效课堂　　无论新教育如何改革，我觉得高效的课堂都是重点。

而高效的课堂的关键在于我们老师。

在于老师对课件的精心设计、在于老师对教材的精心取舍与提炼，在于老师大胆的对教材进行有效的整合，在于老师对学生实际情况的了解。

对此我对自己的要求是一、加强自身的学习，精心设计好每一节课，尝试小组合作学习，锻炼学生的合作意识和辨别能力，相信学生，把主动权，思考权给他们。

同时，我会加强对电子白板运用的学习，提高自己的教学效率。

二是、重视思想品德教育，给学生多讲一些优秀人才的故事，让学生明白个人的学习与集体、与祖国命运相关，培养他们的责任感，化被动学习为主动行为。

三、我要加强自身的学习，不断借鉴优秀老师的成功经验并把自己学习到的东西持之以恒的用到工作中去。

　　关于师生关系　　在高城寺小，我感受到了师生之间关系的其乐融融。

我更加觉得教育是一份爱的事业，在今后的工作中，我会尊重我的学生，热爱我的学生，欣赏我的学生，包容我的学生，多与他们沟通，努力融入他们，与他们一起成长进步。

小学学习考察报告6　　为使我区小学校长及时了解名校先进的教学管理模式和课程改革经验，区教文体局组织我区小学校长于20xx年11月24日—25日赴南京市北京东路小学进行学习考察。

现就考察情况报告如下：　　一、学校基本情况介绍　　1、学校概况　　南京市北京东路小学是江苏省首批省级实验小学,省级模范学校，全国首批科技教育示范基地，国家教育部首批命名的“全国现代教育技术实验学校”,江苏省文明单位，素以锐意改革、勇于创新、教学实、校风正、质量高享誉全国。

　　南京市北京东路小学现有36个教学班，近1900名学生。

学校设有附属幼儿园一所，全校共有教职员工132人（其中特级教师3人），先后被命名为江苏省优秀教师集体、南京市师德先进集体。

　　2、教科研成果　　在“八五”期间，学校成功地进行了两项国家级、一项省级教育科研课题实验研究。

“九五”期间，学校承担了三项国家级、两项省级科研课题实验研究任务。

先后被确定为“江苏省小学语文教学现代化实验研究中心”和“江苏省少科院建设发展研究中心”，组织并协调全省五十多所课题实验学校的研究工作。

“十五”期间，学校承担了4项国家级、2项省级教科研研究任务。

　　学校课程改革、教学管理、作文教学心理研究，以及语文、数学、地理、科技等学科近30名教师的教学录像被中国教育卫星电视转播；课堂教学案例被选入高师、中师课本；他们的教学专著有的被收录于“全国著名特级教师教学艺术与研究丛书”，有的被收录为“全国教科研重点课题成果集”。

　　学校先后荣获全国红旗大队、全国体育卫生先进单位、全国手拉手活动先进单位、江苏省红领巾示范学校、江苏省教育科研先进集体、江苏省电化教育示范学校，先后被确定为江苏省科技教育特色学校、江苏省小学校长培训实习考察定点学校、江苏省体育传统项目学校。

　　3、领导风范　　南京市北京东路小学校长孙双金是全国著名小学语文特级教师，是情智教育的倡导者、追求者，他的教学风格潇洒不失严谨，灵活而又扎实。

他曾荣获全国师德先进个人、江苏省十大杰出青年等称号，他的事迹收入《中国当代教育名人录》、《教育家成长丛书》等。

孙双金的教学实践，圆满解决了一直争论不休的文道结合问题。

因为他以情感为纽带，把文、道结合得天衣无缝，构成“文——情——道”一个新的教学骨架，使学生在受到情感的熏陶中知文、明道。

同行听他的课是一种艺术的享受，学生上他的课是一种学习享受。

孙双金和他的情智语文教学理念，从上世纪80年代末开始就在我国小学语文教育界闻名遐尔。

　　南京市北京东路小学校长助理张齐华，被小学数学界称作“数学王子”，“永远不重复别人，更不重复自己”，这是他的工作格言，也是他不断探索、研究的潜规则。

人无我有、人有我新、人新我精，携着一股小年青永不言败的闯劲，张齐华踏上了一条不断超越、不断创新的教学之路，他的教学智慧和教学艺术得到了小学数学教学界一线教师和教学专家的认可。

　　二、值得学习的经验　　1、学校领导始终是课堂教学改革的引路人　　无论是校长孙双金，还是校长助理张齐华他们在全国都有相当高的知名度，该有的荣誉他们都有了。

但是他们不但没有放弃自己的课堂，而且把自己的主要精力仍然放在课堂教学上，放在指导青年教师上，每周坚持上课、听课。

不断挑战自己的课堂教学，不断提升自己的课堂教学，他们的课能使每位听课教师受到启，能给每位听课教师带来思考。

他们始终是学校课堂教学改革的引路人。

　　2、学校领导始终把握课堂教学的大方向　　学校主要领导深入课堂及时了解课堂教学的变化，始终把握学校教学的大方向这是南京市北京东路小学的领导意识。

孙双金校长是全国著名的特级教师，社会兼职又特别多，但他对每一个教师的课堂教学特点，对学校的课堂教堂现状都了如指掌。

本次他们学校承办的“自主学习”课堂教学研讨活动，是孙双金对目前南京市北京东路小学课堂教学存在的问题----教师没有把课堂还给学生而提出的一项专题研究。

通过这一研究，培养学生“自主学习”的习惯和能力，从而达到新课程的教学要求。

　　3、学校领导始终是教研活动的`参与者　　11月25日是南京市北京东路小学与四川大学附属小学等九所学校校际联盟教学研究活动日，九校共同开展了主题为“自主学习”的课堂教学研讨活动，我区小学校长和兼职督学参加了他们的九校联盟教学研究活动，全体考察成员分语文、数学分别参加了他们的活动。

　　语文组的《李时珍夜宿古寺》第一节课由南京市北京路小学王晓露老师执教，第二节课由川大附属小学的刘雪红老师执教。

这两节课的共同特点是开放，在课堂上强调学生的主体性学习，注重学生四人小组学习。

四人小组学习具有一定创新性，学生的个体学习具有“四个有”：有主题，教师所提的问题比较集中；有目标，整个学习过程始终围绕教学目标展开；有层次，第一步分组学习，第二步抽取一个小组反馈，其他学生补充；有归纳，在学生反馈交流的基础上，教师进行归纳小结，强化重点。

课后，两所学校的教师代表队就各自的课改研究作了介绍。

最后孙双金校长对本次活动作了小结。

孙校长强调了自主学习的重要性，接着介绍了学校课改的新做法，最后指出了王老师课中的不足，并鼓励老师们在眼下的语文教学中开辟一条新路，从一些无效、低效的劳动中走出来，在自己的语文教学中进行大胆的改革。

　　数学组的教学内容是《九的乘法口诀》第一节课由南京市北京路小学方老师执教，第二节由成都的张老师执教，这两节课真正体现了为发展学生的数学能力而教，为学生掌握正确的数学思想和方法而教，为学生的后继学习而教的理念。

从学生的学习效果来看，学生学得主动，学有个性。

从教学设计上来看，体现了名校教师的智慧和大气，特别是南京市北京路小学的课堂教学给人耳目一新的感觉，“数学王子”指导下的教学设计真是令人佩服。

　　4、名校的课堂给我们的启迪　　通过对南京市北京东路小学的考察，不仅开阔了全体考察成员的视野，也让我们目睹了一流名校教师的教学风采，感受到了他们浓郁的教研氛围。

同时也使我们深感到，我们的课堂和一流名校的差距。

从课堂的开放度来讲，我们的课堂还是比较闭塞不够开放；从学生学习的主动性来分析，我们的学生学得不够主动不够活泼；从能力培养上来比较，他们更重视学生能力的培养，因而他们的学生的学习能力也比我们的学生强；从教学设计的形式与效果来分析，他们的教学设计比我们更加新颖、独特、有效；与名校老师的教学智慧和教学艺术相比较我们教师和他们相差甚远。

　　通过这次考察我们看到了我们和名校的差距，如何走近名校，向名校学习，向名校长学习，向名教师学习，努力提高我区教师的课堂教学水平，努力提高校长的管理能力从而进一步提高全区教育教学质量值得我们思考。

小学学习考察报告7　　7月9日，我市小学校长提高(异地)培训班一行48人冒着上海地区三十年来创记录的高温，风尘仆仆地来到上海市北京东路小学考察学习。

步入小巧精致的校园，巨幅的标语、精美的壁画、别致的班牌、整洁的环境映入眼帘，清新的充满细腻人文关怀的文化育人气息扑面而来。

主人亲切的问候、如花的笑靥更是像一股清爽的凉风让人不觉七月流火。

八点半，北京东路小学校长张烨题为《关注个体差异，提供导学服务》的报告准时开始。

报告共分五个部分：　　1、在德育活动中开发“导学价值”;　　2、在课堂教学中运用“导学策略”;　　3、在课程设置中建立“导学机制”;　　4、在学业评价中发挥“导学功能”;　　5、在教学管理中完善“导学服务”。

　　张校长结合学校教育教学的实际和典型案例，深入浅出地阐述了“导学服务”的理论内涵和实践活动及丰硕成果，其涉及到的“十条导学建议”、“富有小班特色的校本课程开发”、“学业评价的学生成长记录册”、“教师专业化成长项目引领的核心培训模式”等引起了各位学员的浓厚兴趣。

报告结束后，各位学员还就教师评价、经费保障、用人机制、班级工作考核等话题与张校长进行了互动交流。

活动结束后，每位学员都深感受益匪浅。

　　北京东路小学的前身为上海市私立民生中小学，1920年由金熙章先生创办。

1956年小学部更名为北京东路小学。

学校位于繁华的商务区，占地1816平方米，建筑面积5018平方米，校舍小巧精致，教学设备完善，除教室外，还有电子阅览室、多媒体教室、计算机教室等14个专用教室，两个塑胶操场。

1994年建成闭路电视网，xx年总校建成校园网，xx年分校建成无线校园网，计算机÷实物投影仪等现代化教学设备遍布教室及办公室。

学校现有教学班27个，学生687人。

学校拥有一支年轻的教师队伍，其中包括特级教师、市区级骨干教师十多人，校内有首席教师3人，学科带头人6人，具有小学高级教师职称的占一线教师总数的80%，在职45岁以下教师大专及大专以上学历达到100%。

　　从1984年起，学校开始“乐学、能干、创新”的教育改革整体实验，形成鲜明的办学思想。

1994年起，在上海市教委基教处的支持下，率先在国内开始“小班化教育”实验，成功开创素质教育新模式，从而成为教育改革的领头羊。

xx年，学校在二十年“乐能创”教育和十年“小班化”实践的基础上，提出了...

写起报告来就毫无头绪？以下是小编收集整理的酒店考察报告，欢迎阅读与收藏。

　　酒店考察报告 1　　考察时间：　　20xx年09月27日　　考察地点：　　海天大酒店、郑州索菲特国际饭店、智选假日酒店以及中州皇冠假日酒店　　考察形式：　　进入酒店拍照参观考察　　考察目的：　　通过考察酒店建筑，进一步感性的认识酒店装修的内容，　　加强酒店设计的专业知识，对酒店有一个全面的了解　　考察概况:第一次这样去参观星级酒店，心情是非常激动的。

这次考察我们一行人共去了四个酒店，这四个酒店位置相近，周围都是些著名的国际饭店，交通便利　　1、海天大酒店，是隶属河南旅游集团，是一家集住宿，娱乐，写字间为一体的旅游三星级酒店。

　　①交通：位于中原腹地——郑州行政中心区，周边相邻滨河公园，距离市中心3公里，距离火车站4公里，距离飞机场40公里，交通便利。

　　②服务设施：商务中心、理发美容室。

????③娱乐、餐饮设施：中餐厅、咖啡厅、酒吧。

　　④信用卡：万事达(master)、威士(visa)、运通(amex)大来(dinersclub)、jcb卡、国内发行银联卡。

　　2、索菲特国际饭店，郑州索菲特国际饭店是河南省一家五星级酒店，开业迄今，成功接待了众多国家的政界要人及王室成员，屡获包括福布斯中文版颁发的“全国最佳商务酒店50强”、大河报颁发的“游客满意的十佳饭店”在内的多项殊荣，是被誉为“欧洲先锋、全球酒店及企业服务集团”的雅高国际酒店集团的一员。

它因拥有气势恢宏、充满自然景观的大堂而蜚声海内外。

　　①交通：酒店地处郑州市城东路和金水大道交汇的黄金地段，周边省级政府机构林立，金融商贸云集，仅10分钟车程即可到达郑东新区，交通十分便利。

饭店对面的紫荆山公园和环绕酒店的金水河畔，增加了住店客人的休闲乐趣。

一日游的知名景点有驰名中外的少林寺、黄河风景游览区、古都开封和洛阳的.龙门石窟。

　　②服务设施：商务中心、票务服务、洗衣服务、商场、停车场(免费)、按摩、美容美发、免费机场接机服务(班车)。

　　③餐饮休闲：粤唯先中餐厅提供正宗的粤式佳肴，可同时容纳130人就餐;圆顶阁西餐厅主要经营正宗西方现代菜式及法国名厨精心烹制的传统佳肴，可同时容纳140人就餐;棋牌室、健身室、游泳池、桑拿、卡拉ok厅、桌球室。

　　整个饭店因宁静雅致的户外设计、超人透明的玻璃穹顶、错落有序的布局而营造出浪漫优雅的舒适氛围。

　　3、中州皇冠假日酒店，河南中州皇冠假日酒店由世界最具规模的洲际酒店集团管理，河南省首家五星涉外酒店。

园林式环境幽雅惬意，设施高档完善，服务优异高水准，连续三年被评为洲际集团最佳服务酒店，酒店拥有标准奥林匹克规格的世界级游泳池，是商旅客人的理想选择。

　　①交通：河南中州皇冠假日酒店位于郑州市的黄金路段——金水路，地处中心商业区，距省委、省政府咫尺之遥，距离火车站4公里，距离飞机场35公里，地理位置优越。

　　②服务设施：商务中心服务、租车服务、票务服务、洗衣房、商场、停车场(免费)、按摩、美容美发、免费机场接机服务。

　　③餐饮休闲：棕榈阁西餐厅主要经营国际自助早餐、西式正餐，可同时容纳80人就餐;妈妈咪哑意大利餐厅主要经营各式意大利菜、比萨饼，可同时容纳50人就餐，鸿源餐厅主要经营粤菜，可同时容纳120人就餐;健身房、游泳池、棋牌、桑拿、乒乓球、网球、台球、卡拉ok、夜总会。

　　④周围景观：紫荆山公园、商代遗址。

　　考察总结：通过这次考察，发现这些酒店功能划分合理，设施使用方便，安全。

装修采用高档材料，工艺精致，具有突出的风格。

满足了顾客的生理及心理需求，如噪音处理、私密性等，使我对酒店设计有了更深的认识。

　　酒店考察报告 2　　近年来国内对水源热泵系统的应用日益广泛，我院设计的中民酒店工程业主方已对空调及热水系统提出采用水源热泵方案。

水源热泵系统可利用地表水（本工程为西耳河河水）热能资源进行供热与空调，具有良好的节能与环境效益，该系统在具有供热、供冷功能的同时更宜优先采用水源热泵系统提供或预热生活热水，但由于现在还缺乏相应的热水系统规范，为避免今后盲目性的设计与施工，20xx年3月5日至10日业主方会同我院暖通及给排水专业相关人员分别对部分国内水源热泵系统设备的生产过程及实施案例进行了考察。

　　地表水地源热泵系统属于地源热泵的一种，它以地表水为低温热源，由水源热泵机组，地表水换热系统和建筑物内系统组成，其中地表水换热系统又分为开式和闭式地表水换热系统。

通过本次考察学习，我们认为在设计前期及过程中应注意以下几点，以真正实现该系统的`节能与环境效益，并做到技术先进、经济合理、安全适用的要求。

　　一、方案设计前还应对西耳河地表水源的水文状况进行深入勘察　　1、工程相应位置的河床断面高程、水面用途、深度等。

　　2、近几十年的最高和最低水温、水位及最大和最小水量等。

　　3、流速、水质及其动态变化等。

　　二、取水水源系统　　1、开式地表水换热系统取水口应在西耳河上游靠近建筑，并远离回水口，以避免热交换短路，取水口设置污物过滤装置，且最好设置初次沉砂调节吸水井。

　　2、取水循环泵应采用变流量变频控制，以降低系统运行费用。

　　3、供、回水管进入西耳河处应设明显标志。

且应掌握附近现有的地下管道、电缆、地下构筑物等具体位置情况资料。

　　4、开式地表水换热系统的水源水质应满足《采暖通风与空气调节设计规范》GB50019第7.3.3条条文说明的要求，当水质达不到时应进行水处理，如除砂、过滤等等。

　　三、建筑物内系统　　1、水源热泵机组性能应符合国标《水源热泵机组》GB/T19409的要求。

　　2、由于水源热泵为低位置加热，故热水系统需在机房内设置贮热水箱及相对于冷水供水系统的变频调速热水泵组分区供水。

另外贮热水箱应采用板式等换热器设备间接加热。

　　3、热水回水系统应设置电磁阀、可调减压阀、限流阀以保证其系统的正常回水控制。

　　4、对贮热水箱、热水管、回水管等应认真做好保温的设计与施工，以尽量减少热损失。

　　5、由于水源热泵机的制热水温属低温水，故在方案设计时应由相应生产厂家根据实际水源水温参数配合进行设备配置选型设计。

按照五星级酒店的热水使用及规范要求，热水系统回水点温度应50℃，故贮热水箱的供热水温度应55℃，若确实不能满足应考虑由辅助热源解决。

　　6、设备厂家应提供相应的设备价等资料，以供设计进行设备配置，控制造价。

　　四、其它　　由于本工程取水口及回水口等设施位于工程范围红线以外，故请业主方及时与相关职能管理部门进行沟通协调（如：水务、城建、环保等），以取得相应的许可文件及相关资料，使工程方案能顺利实施。

　　酒店考察报告 3　　二0xx年二月二十七日至三月二日，由州人民政府副秘书长郑维兴为组长，州经贸委、州企改办、西双版纳宾馆有关人员组成的考察组，对丽江玉龙花园酒店有限公司进行考察，先后与当地酒店协会、工商、税务、银行、经贸委、旅游局等部门进行座谈及实地考察，现将考察有关情况报告如下：　　一、丽江玉龙花园酒店有限公司基本情况　　丽江玉龙花园酒店有限公司是上海致恒数码科技有限公司和天津华泰集团（上市公司，总资产75亿元人民币）共同投资组建的集酒店、房地产开发、物业管理、文化演艺等为一体的大型非公有制企业。

该公司于20xx年1月27日在云南省丽江市大研镇注册成立，工商注册资本1200万元，现辖丽江阳光花园房地产开发有限公司、丽江玉龙花园大酒店、玉龙吉鑫园演艺公司、上海分公司、温州分公司和北京分公司等企业。

在下属公司中：　　丽江玉龙花园大酒店是公司在丽江投资规模最大、星级最高的一家多功能酒店，酒店位于世界文化遗产的丽江古城内，建筑特色沿用纳西四合院民居风格，整个酒店与古城有机的溶为一体，酒店硬件完全按国际四星级标准配备，加之酒店一流的服务，深受世界各地宾客的好评，全年住房率在80%以上。

二00三年丽江玉龙花园酒店有限公司仅有八个半月的经营期（受非典影响），全年实现销售收入1663.08万元，上缴各种税金130余万元，实现纯利润635万元，月平均销售收入为195.66万元，月平均利润74.71万元。

累计实现纯利润1514.13万元。

截止二00三年末，丽江玉龙花园酒店有限公司总资产已达到14931.71万元，其中流动资产2839.18万元，固定资产10346.13万元，无形及递延资产1746.40万元；负债4995.15万元，资产负债率为33.45%。

　　丽江阳光花园房地产开发有限公司首期开发阳光花园别墅小区创造丽江地区施工速度第一（8个月交验）、销售速度第一（3个月全部售出）、规格最大、档次最高（占地84亩、54套高级别墅）的业绩，入住该小区已成为丽江成功人士的向往。

　　玉龙吉鑫文化公司现有员工150多人，演员50余人，所演出的玉龙古宴秀由5场极具纳西风格的节目组成，深受宾客的赞誉，是丽江政府宴请贵宾必看的节目。

　　目前，公司正规划玉龙花园大酒店二期工程——玉龙花园假日酒店项目已通过丽江市有关部门的审批，该项目作为丽江旅游业的示范工程受到丽江市委、市政府的高度重视和大力支持，该项目即将开工建设，预计投入资金3.5亿元人民币，酒店建成后将是丽江规模最大（占地250亩、1200套客房、14万m2商品房、80栋豪华别墅）、星级最高（五星级）的超大型多功能酒店，建成后将以产权模式进入市场化、国际资本、资产式的运营。

　　公司在先进的经营管理模式下已全面进入资本和资产运作阶段，特别是有效的利用玉龙花园大酒店这块平台，通过与RCI及各销售公司的运作，将全新的产权酒店及分时度假理念引入丽江酒店业并成功的将其推入市场，取得了很好的社会和经济效益。

　　二、丽江玉龙花园酒店有限公司的经营特色　　该公司20xx年初在丽江市以1200万元资金注册成立后，在当地政府的大力支持下，以2900万元人民币成功收购位于古城四方街的原丽江县丽水宾馆，之后又收购了两户私营花园（四合庭院），在此基础上，以突出古城特色、保护原建筑风貌对所收购的房地产进行整体规划、建设，形成现在的玉龙花园大酒店。

之后，该公司又组建丽江阳光花园房地产有限公司，并成功开发丽江阳光花园别墅小区，在施工速度、销售速度及经济效益等方面取得了较好业绩。

四年来，该公司已先后成立了玉龙吉鑫园演艺公司、上海分公司、温州分公司和北京分公司等企业。

截止二00三年十二月三十一日止，公司总资产已达1.49亿元，负债0.5亿元（仅向农行贷款1340万元），净资产0.99亿元，其中仅二00三年就实现营业收入1644万元，利润总额635万元。

四年来累计实现利润1514万元，企业进入了良性发展阶段。

该公司之所以取得如此娇人的业绩，主要是其在经营中以高起点、快发展的战略经营理念，集聚了全国各地一大批优秀管理人才，引进了先进的管理经验，在全国建立了强大的营销网络系统。

突出表现在以下几个方面：　　（一）采用产权式酒店模式运作，即以酒店的房间为运作单元，将客房分割成独立产权（拥有产权证），出售给投资者，投资者购得产权后再将客房委托给酒店管理公司统一经营，以获得年度客房经营利润，同时，投资者享有一定时限（按合同约定）的免费入住权，以及在酒店享有的优惠政策，投资者取得客房产权后有转让、赠产、抵押和继承权。

由于公司丰富的经营经验及完善的销售网络，给投资者较好的回报，此运作模式也使酒店资产在国际资本市场上参予运营成为可能。

同时，大大分散了酒店的投资风险，实现了企业产权多元化。

　　（二）积极推广分时度假销售模式，该公司已加入国际最大的分时度假机构RCI（ResortCondominiumsInternational），利用出售会员卡的形式，以20年为一期，每年享受7天免费住房，通过RCI分时度假交换系统，在全球3700家酒店任其选择住宿，实现轻轻松松周游世界。

此销售模式随着居民收入的提高，将会拥有更加众多的消费者，目前其客户以海外及沿海发达地区为主。

这种模式也是扩大和固定消费者的超前经营理念的`具体体现。

　　（三）把握市场机遇，开展多种经营。

该公司以玉龙花园酒店为发展平台，充分把握市场机遇，先后成功投资运作了丽江阳光花园别墅小区，玉龙吉鑫园演艺公司的项目，均取得良好回报。

不但取得良好收益，更在当地树立了企业品牌，为企业快速发展积累了资金和人才。

目前，该公司又在丽江征地200亩，投资兴建一客房数为1200间的五星级酒店，其中一部分以产权式酒店运作。

　　（四）灵活有效的管理和完善的保障制度　　玉龙花园酒店有限公司目前已有员工600余人（含下属各分公司员工），其中上层管理人员均从全国各地招聘，从事企业资本运作、发展策划、财务管理、人力资源配置管理及营销攻关等方面的人才齐备，为公司提升管理奠定了良好的基础。

公司组建以来的运作实践证明，这一套管理是行之有效的。

　　为稳定公司管理人员及基层员工，公司制定了9级17档岗位技能工资＋效益工资＋其它奖励为主的《工资及福利的规定》，最低岗位工资500元，最高岗位工资3500元，并为员工缴纳养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险和医疗保险。

由于公司经营有方，效益显着，目前还给员工每年15天的带薪假期，在餐费、节日福利及员工生日、婚丧等方面均有礼品赠送，因此，就目前而言，公司管理人员及基层员工比较稳定，其内部管理规范有序。

　　三、意见和建议　　通过实地考察及与相关管理部门座谈，考察组经充分讨论，一致形成以下意见：　　（一）经济能力：玉龙花园酒店有限公司截止二00三年十二月三十一日止，共有资产1.49亿元，企业净资产9937万元，其中未分配利润1514万元，资产负债率33.5%，农行将其评为AA级信用企业。

该企业的净资产收益率，总投资报酬率、资产负债率、资本积累率及实现税利和职工年平均收入等指标都处在先进和合理的范围内，其现有经济能力可以购并西双版纳宾馆。

　　（二）管理能力：该公司在丽江注册后，经四年运作，已积累了相当的管理经验，公司上层管理人员来自全国各地，管理素质较高，特别是在资本运作和财务管理方面具有较丰富的经验。

该公司已在丽江实施的产权式酒店运作模式和RCI分时度假交换系统的销售模式具有超前性。

综合看，该公司具备管理和运作西双版纳宾馆的能力。

　　（三）经营能力：该公司组建以来，以突出酒店民族特色和文化演艺等为经营宗旨，取得了良好的业绩，目前已在北京、上海和温州建立了分公司，初步形成了自身的销售网络，加入RCI也使其海外销售得以畅通。

该公司除经营酒店业外，还在房地产开发、物业管理和文化演艺等方面有所发展，说明公司具备较强的经营和开发能力。

　　（四）丽江玉龙花园酒店有限公司承诺：按企改政策收购西双版纳宾馆净资产后将投入8千万元资金对宾馆进行装修和扩建，其中装修于年内完成，主要改扩建项目有：　　1、在目前停车场位置新建一栋三层傣王宫式建筑，并将现有围墙全部拆除，其功能包括大堂、餐饮及会议场地。

　　2、拆除宴会厅、周边二层建筑物及锅炉等陈旧设施，在其位置上新建一栋六层客房区，新建客房达400间。

　　3、对现有3栋傣式别墅进行全面改造装修，并在其周围新建5栋傣式别墅、1个游泳池及一座傣式水井，使整个别墅区域形成傣式建筑群体。

　　4、对望江1—4号楼进行内外部改造装修，将楼柱以上全部封闭，把围墙全部拆除，1层改造成商铺，与江边共同形成一个商业、娱乐圈。

鉴于目前江边新开发别墅挡住了望江景观的状况，公司将在适当机拆除此片楼房新建10层左右，高于现江边别墅的具有民族特色的客房楼，以重现望江景观。

　　5、增加、扩建原缺少的服务及功能设施，配备分体式空调、新风系统、消防系统、监控系统、多功能会议网络自动化系统。

　　6、将现有的傣味餐厅扩建、改造为大型民族风情演艺厅。

　　在职工安置方面，承诺接收全部职工，按企改政策兑现安置费用。

　　意见和建议：　　（一）通过对丽江玉龙花园酒店有限公司的经济、管理、经营能力的考察及社会各界对其的评价，考察组认为：将丽江玉龙花园有限公司作为西双版纳宾馆的收购主体是可行的。

协议成交后，应组织财政、审计、国土及税务等职能部门为其办理具体手续。

　　（二）组织西双版纳宾馆相关人员（中层管理人员及职工代表）到丽江玉龙花园酒店参观学习，增进相互了解。

　　（三）由玉龙花园酒店将其收购方案在西双版纳宾馆职工大会上讲解，介绍其经营思路及发展规划，同时宣传职工安置政策及用人机制，取得西双版纳宾馆职工的支持。

　　（四）若以协商议价方式购并该企业，则应明确，除按政策规定置换国有职工身份补偿金和退休人员相关费用外，剩余净资产应按出售方式处置。

　　（五）购并工作最好在二00四年四月十日前完成。

　　酒店考察报告 4　　一、利川的整体经济情况　　1、人口与面积：利川市总人口83万人，城区人口12万人，城区规划面积20平方公里，已建面积10.77平方公里，是恩施州面积最大、人口最多的县级市;　　2、资源：利川气候独特，资源丰富，有丰富的烟叶、草场、水能、风能、天然气、矿产和旅游资源，素有“坝漆之乡”、“黄连之乡”、“水杉之乡”、“纯菜之乡”、“山药之乡”的美誉;　　3、旅游：拥有亚洲最大的溶洞——腾龙洞;土家古堡——鱼木寨;植物活化石——水杉王;国家级重点文物保护单位——大水井古建筑群;世界25首优秀民歌之一的《龙船调》……千姿百态的名胜古迹，五彩缤纷的民族文化，独特宜人的高山气候，与长江三峡和湖南张家界构成了国际旅游“金三角”;据世界旅游组织测算，旅游业每直接收入1元，相关行业就可增收4.3元;旅游业每直接就业1名人员，社会就可新增5个就业机会，旅游业的发展可以为本地区带来“一业兴、百业旺”的几何效应。

　　4、商业：利川自古就有“川鄂门户”之称，是湖北和四川(现重庆)之间陆路进出的唯一通道，在国家实施西部大开发战略的宏观背景下，尤其是重庆成为直辖市之后，贸易转运业务繁忙，过往商贾如云;　　5、发展前景：近年来，利川的畜牧业、药业、旅游业发展迅速，尤其是宜万铁路和沪蓉西高速公路贯通利川全境，其建设过程和建成后都必将对利川的地方经济带来新的增长。

　　二、对酒店消费市场的影响　　酒店消费从来就是经济的晴雨表，经济热则酒店热。

从短期来看，两路建设和各种项目投资将构成利川经济生活中的主旋律，为此进出利川的流动人口比历史上任何时候都多，这些人的消费水平比本地人的消费水平要高出很多，他们必将并且已经构成利川酒店消费的主要对象;而受此因素的影响，酒店消费传统上的主要客源——政府接待(包括职能部门)和企、事业单位接待也必然会有大面积的上升;从长期来看，利川的畜牧业、药业、旅游业发展看好，大量商务旅行和休闲旅游人员会接替前类人员成为今后利川酒店消费的主要对象;需要特别指出的是，在整体趋热的市场经济条件下，一部分本地人的消费水平和消费观念会发生变化，根据“由俭入奢易，由奢入俭难”的人性特点，这些人对利川酒店消费市场的增长提供了某种可能性。

　　三、目前的市场情况　　1、客房：利川目前有大小近20家宾馆(不含招待所、低级旅社)，其中，定位在高端消费的有长江宾馆、利川宾馆(原政府小招)、民族宾馆、地税宾馆，总客房数约160间，标准间价格(实际支付价)120元，从我们调查性消费得到的情况来看，平均入住率应在80%以上(两晚四家宾馆全部客满，除民族宾馆有一晚是因为有会议接待外，其他全部是自然客满;另据上述宾馆的服务员介绍，平时的入住情况大致也是如此)，按此计算，利川每年的高端客房消费市场总量底线应该在550万元左右;从现在处于淡季仍然客满可以推断，利川的高端客房供应明显不足;另从我们考察期间分别入住的这四家利川最好的宾馆来看，硬件方面除长江宾馆外(刚开业)，其他三家均已呈破旧之感，且有长期处于无人维护的状况，软件方面更是一塌糊涂，长江宾馆的总台服务员在工作场所当着客人的面公然谈恋爱、用利川本地话接待客人、对客人没有职业态度;利川宾馆总台服务员也是用本地话和客人交谈、房价控制无章可循(标间挂牌价288元，我们要求打折时给了8折，此后态度强硬再不优惠，但是我们喊了一个熟人来对总台服务员打了个招呼，价格立即降到120元，等于打了四折，一个总台服务员居然有权打四折?);民族宾馆房间根本无法住，气味怪异、卫生状况极差，看不出任何专业管理的迹象。

就是这样的房间，竟然“5人以上要提前一天预定”(民族宾馆总台服务员语)。

　　2、餐饮：从资源来看，长江宾馆大厅能同时容纳150人就餐，有11个包房也可容纳150人就餐;地税宾馆大厅能同时容纳100人就餐，有5个包房也可容纳50人就餐;民族宾馆大厅能同时容纳200人就餐，有7个包房也可容纳80人就餐(以上合计大厅资源450位，包房22个280位);从上座率来看，连续两天中、晚餐我们在四家宾馆均未能订到包房，其上座率几乎为100%，大厅的上座率在60%以上(长江宾馆在90%左右)，我们按大厅消费人均30元、包房消费人均50元计算，利川每年高端餐饮市场总量底线在800万以上;从菜品质量来看，长江宾馆的餐饮是重庆小八仙的连锁店，各方面感觉都不错，比天艺目前的菜品要略好，在利川也是做得最好的;地税宾馆的餐饮原来是利川最好的，但现在已有日薄西山之感，肯定比天艺差;民族宾馆的餐饮因去时没有空位而未能吃到，但是听人介绍应该比地税略差;利川宾馆的餐饮已经彻底垮掉，基本无人问津。

　　3、娱乐：利川的健康娱乐业向不发达，这与利川人的消费习惯有关。

目前，长江宾馆有内设的“天地人和”娱乐的会所，包括休闲中心和夜总会，目前生意不稳定，时好时差;地税宾馆设有卡拉ok演唱厅，档次略差一点，但是在利川名气很响，生意较好;专业的娱乐场所目前最好的是“天上人间”，有专业演艺表演，消费也不高，15元/人，但是营业空间严重不足，很难形成气候，估计坚持不了多久。

　　四、结论　　1、基于前文对利川市场的`分析，凭天艺目前的管理水平要在进入利川市场后迅速成为当地最好的酒店几乎不费什么力气;　　2、客房：按未来的利川天艺113个房间、平均房价120元或160元(高于所有竞争对手)、平均入住率70%计算，利川天艺客房的年收入为350万-450万，这个数字对于550万元的市场消费总量(底线)来说，意味着我们必须占到60%-80%的份额，意味着目前利川市场上的四个竞争对手必须要有2-3个出局(这里的出局指的是从高端客房市场出局);　　3 、餐饮：未来利川天艺的餐饮肯定会比客房难做，因为“关系消费”目前在利川仍有相当市场，民族宾馆和地税宾馆尤其明显，而长江宾馆餐饮水平要高于天艺目前的水平，因此，在餐饮方面要取得相当的份额可能有一个过程，进入之初，30-40%的份额、年营收240-300万是可以期望的值，随着客房份额的提高，这个值估计会提高到50%以上的。

根据这个判断，未来利川天艺的餐饮资源配置方案可以有两种：①设包房10个、大厅同时容纳150人;②设包房15个左右，不设大厅。

　　4、娱乐：只能作为酒店的附属功能，定位于主要满足住店客人的二次消费，面积可以小一点，但是档次一定要高。

　　酒店考察报告 5　　假若毕加索和马蒂斯，凡高和高更，他们的作品都是一个风格；假若法国的凡尔塞宫和西藏的布达拉宫如出一辙；假若黄河和长江流动同样清澈的河水；假若纷繁入世，所有的人都生长同一副面孔，我们很难想象世界会是个什么样子。

没有个性的世界索然无味，光彩尽失。

大千世界，芸芸众生，因为个性而精彩。

酒店艺术氛围的营造更是如此，具有独特艺术品位的酒店才是一流的酒店！与众不同，卓然不群，超凡脱俗，才能傲视同侪。

这次香港酒店的考察活动让我对此体会的更加深刻。

　　此次考察一行共14人，都是来自全省各地酒店的同行。

我馆有4人，各自都担负着不同的考察任务，我主要负责对酒店艺术氛围的考察。

　　香港是第一次去。

对香港的酒店业知之甚少。

临行前，对香港的了解都来自影视作品或新闻报道，灯红酒绿，纸醉金迷的印象挥之不去。

等我们到了以后才知道香港并不是我们想象的文化沙漠，香港的酒店都个性张扬，具有很高的艺术品位。

　　到了香港，我们下榻五星级的港岛香格里拉酒店，当我伫立在酒店的回廊仰视那幅金碧山水的壁画时，有一种久违的震撼。

能把老祖宗的东西拿来并运用的恰到好处，是香格里拉胜人一筹的地方。

走进香格里拉酒店，从细微的家具雕花到宏伟的立柱穹顶，无不浸染着浓浓的艺术氛围。

大型金碧山水的壁画一直作为主线贯穿其中，酒店的宣传画册、服务指南、电视指南以及大部分酒店用品的包装，都印有壁画的局部，从视学形象上高度统一，强化酒店特色，突出文化内涵。

从某种意义上说，巨幅壁画成了统治酒店的灵魂。

酒店从色彩、灯光到艺术品的选择都非常协调，互为依托，相辅相成，彼此是不可分割的整体。

　　香格里拉陈设的艺术品大多成系列化，譬如琉璃作品，看上去风格统一，但仔细鉴赏，从造型及花色上都有细微区别，从数量上形成形式感，从个体上寻求变化，增加作品的层次感。

酒店的挂画大多是原创作品，复制品很少，虽然也不全是什么名家作品，但每一幅都有作者的亲笔签名。

　　我们去的酒店还有半岛和金悦。

金悦的大堂气势恢弘，整体色调显得凝重，庄严，大量使用黑色，金色，很有皇家气派。

印象最深的还是半岛酒店，富丽堂皇，品位高雅的环境不愧为香港酒店的NO.1。

半岛酒店陈设的艺术品很考究，细微之处尽显奢华，尊贵。

后现代风格的艺术品不多，传统，古典的气氛很浓。

客房中摆放的家具和工艺品，有的经过作旧，很象旧年代的物件。

然而酒店的设施却非常的‘现代，功能相当完善，造型简约，极富现代感。

传统风格的家具和现代的高科技的客房设施形成鲜明的对比，让整个酒店显得尊贵而不古板，传统而不失时尚，情趣盎然，引人入胜。

　　从香港回来，重新投入二期工程的艺术品设计中，感触颇多。

我们的酒店缺少什么？我们以后的艺术品设计上要选择什么方向？我们酒店的特色应该是什么？想了很多，也顿悟了很多。

我们的二期工程装修方案是英国人设计的，体现的是英国皇家风格，具有浓郁的欧陆风情。

这种风格很象北京国际俱乐部，应体现奢华，尊贵，富丽堂皇的感觉。

我们在这种在的框架下，如何别具一格，张扬个性，是我们首先要考虑的。

艺术品如果完全与周围环境高度统一，气氛便会显得沉闷，乏味，缺乏灵性。

我们应寻找一个契合点，在整体统一的前提下，局部改变风格，可以考虑在一些小环境内陈设一些后现代的装饰品或者很注重形式的抽象绘画作品。

　　总的来说，我们要确立一条设计主线，要让整个酒店的艺术品形散而神不散。

我们要敢于突破，大胆运用一些现代表现技法，设计出一批有新意，风格独特，视觉冲击力强，高品位的艺术品，妆点我们的酒店。

让我们的艺术品能感染每一个走进酒店的客人，能让他们耳目一新。

希望我们的酒店能在现代酒店之林独树一帜。

　　创建艺术空间，塑造个性酒店是我们的理想也是我们的目标，我们正为此而努力。

　　酒店考察报告 6　　11月3日12时许至11月4日上午7时，客二人入住酒店（国际连锁品牌五星级大酒店,刚开业半年），进行为期一天的考察活动。

经过与该酒店前台、销售、客房、餐饮、美容等服务区域的相关人员接触，并在酒店内多处观察，得出了一些很有参考价值的考察发现。

　　一、酒店的劣势　　1、　　总体销售力度不足　　在考察中我们发现该酒店的客房出租率在30%左右（据前台及销售部服务员介绍），餐饮销售状况更差，下午13:00时至15:00时，在五楼中餐厅就餐的客人共计才5桌，20人左右，晚餐在意大利餐厅就餐的人数也只有四、五桌，客人10余人，晚9时许在五楼中餐厅也仅看到4桌客人就餐，不到20人。

只是在广场咖啡厅的就餐人数较多（晚8时），上座率估计有70%。

　　这种现象与该酒店的总体销售力度不够有直接关系。

主要原因表现在如下四个方面：　　（1）对于酒店，整个酒店集团没有一个全球性的销售总体计划（至少目前没有看到实际的行动）。

在该酒店开业时没有象“麦当劳”、“肯德基”开新店一样在全球展开销售宣传活动。

以至酒店在开业初期，社会知名度很低。

　　（2）该酒店已开业一月余，至今无总体销售战略，销售主管说，今天工作结束后，不知明天该干什么。

该饭店在本市的市场定位不够准确，目前定位于中高档消费群体，但酒店价格（未打折的门市价）在本市实际应归属于高档消费群体。

酒店也没有计划对目标市场做相应的调整考虑。

　　（3）宣传推广不够，在媒体上宣传的次数太少。

　　（4）销售人员受到各种干扰的情况较多，情绪不高。

具体表现在带客人参观客房时没有主推酒店的主要房型——俱乐部楼层、行政、商务房；销售活动受到外方管理人员因不了解中国国情及本市习惯而做出决定的影响；另外，销售活动还受到业主单位过于具体的干预，如对婚宴价格规定不能低于1000元/桌等。

　　2、餐饮服务存在致命弱点　　（1）中餐厅菜品没有特色，制作粗糙，导致客人很少，餐厅显得冷清，人气不旺，这与厨师的烹调水平有关。

　　（2）西餐定位不准。

西餐菜品不错，比较正宗，但份量太大，不符合中国人口味。

餐厅环境不够优雅，椅子呈浅白色且餐位摆放形式杂乱，显得不够档次，整个餐厅色彩、装饰、灯光缺乏变化，不生动。

环境和菜品与过高的价格不协调，无法吸引客人。

　　3、服务质量不够稳定　　（1）服务的一致性较差，如面对客人打招呼的方法不一，服务的及时性不够。

　　（2）美容美发服务与酒店整体环境不协调，服务质量欠佳。

　　4、酒店整体培训不到位　　服务质量不稳定的原因主要是培训不到位。

酒店开业前做了一阵子培训，但开业以来因忙于具体的服务而没有再做系统的培训，只是在班前点名会上就事论事地讲一些发生过的问题。

另外，酒店多数员工受到的专门培训不多，员工中有一部分是刚从学校毕业的学生，酒店服务经验不足。

因此酒店的培训工作显得很薄弱。

　　另外，与培训紧密联系的.督导系统也显得很弱。

管理人员在现场，但没有起到督导作用，也没有考核系统。

　　5、客房硬件存在严重的隔音问题。

　　主要是指相邻的两个房间隔音效果不好，目前只能尽量隔间出售，以免除客人因此发生的投诉。

因此，总共238间客房目前只有一半能出租。

　　6、人员素质存在缺陷　　酒店外方管理人员较多，如总经理是奥地利人，销售总监是新西兰人，各部门总监绝大多数是外国人，他们均未深入了解本市的酒店市场，因此在决策时不可避免地出现一些偏差，或与现实相悖，或与中方管理人员沟通不畅等，在一定时期内制约了酒店的协调发展。

　　7、业主与管理方存在不协调的地方　　业主对管理方的具体业务干预过多，影响了酒店的工作效率、员工情绪和销售策略。

这直接影响了多个部门的能力的发挥。

　　二、酒店的优势　　1、客房硬件在本市乃至全国都是一流的　　这方面比s大饭店好。

如客房里有饮用水系统，卫生间有紧急呼救“sos”按钮，客房宽敞、明亮、整洁、布局合理，床及床上用品舒适，这是新的客房设施的优势。

　　2、总体感觉服务员面对客人时主动、热情、友善　　尤其是前台，对客人热情、微笑、主动。

给客人有一种亲切感、安全感。

　　3、保安系统管理有力度，让客人感到安全。

　　如电梯间里由钥匙卡控制客人上楼的层数，乘电梯上15层以上（客房区域）需要插钥匙卡，如没有钥匙卡只能上到14层及以下没有客房的楼层，住15-22层客房的客人不能上到23层以上客房区域；还有，保安部（或工程部）对电梯间的情况监视非常重视，发()现问题或可疑情况马上打开对讲机与电梯间的客人通话。

如：我们与另一住房客人同乘一组电梯上楼，但对方反复将钥匙卡插入钥匙孔并按22层时电梯没有反应（电梯不予确认，可能是钥匙卡过期），当用我们的钥匙卡时电梯有反应，这时电梯轿厢里的对讲广播响了，服务员问“发生了什么问题，需要帮助吗？”　　4、个性化服务做得比较好。

　　如　　前台能将客人姓氏自动传到总机、宾客服务的电脑控制系统中，当客人打电话到总机或宾客服务热线时，对方马上以姓氏称谓客人，如“王先生”，使客人感受到被尊重而非常舒服。

美中不足的是客人信息没有及时传递给餐厅、大堂副理等处。

　　5、店内信息反馈很快。

　　我们进入客房后发现钥匙卡取电的操作不当，导致房间没有电，我们以为是灯泡有问题，便分别打电话给总机和宾客服务热线，接电人即以“王先生”称呼，可见其信息反馈之快。

另外前台服务员有意识地记录客人的喜好信息和反映的意见、建议；销售部人员对客人反馈的信息也非常重视。

我们在西餐厅就餐时与销售部王小姐交流，提出一些菜品问题，王小姐立即用手机打电话给餐饮总监（用英语，因总监是新西兰人），想让餐饮总监亲自来西餐厅听我们的意见，后因总监在外会客而未果，但其指示王小姐将我们的意见详细记录，次日给他，并表示第二天请我们喝咖啡。

　　6、大堂副理应对非常得体。

　　我们在美容美发厅消费时因签单发生一些问题：正要签单时，前台打来电话说，押金不够，仅剩200元，不能再签，怕我们今晚如果再有其他消费致使押金不够（其言外之意是怕我们逃帐），不过后来还是签了。

过后大堂副理打电话到房间，解释说“如果您方便的话可以到前台续交押金，这样也便于今晚再有其他消费，如果不去续也可以，到明天一起结帐交齐。

”另有两次打电话给大堂副理询问一些问题，如“为什么21楼的客人就不能上到24楼去消费？”等比较难解释的问题，他均能很有分寸地回答另外，广场咖啡厅的自助餐菜品、环境、价格都不错，客人较多，是餐饮部最有人气的餐厅。

　　三、考察总体评价　　酒店地处本市繁华商业街区，地理位置优越。

酒店整体硬件很好，酒店内宽敞、明亮、高贵、气派，服务质量尚可，服务热情、亲切、安全，关注个性化服务和客人反馈信息。

　　总的来说，酒店短期内无法对本市s大饭店造成威胁。

但如果该酒店加强管理，把服务的每一个细节做好的话，将来会造成一定的威胁。

相对来说，客房比较有竞争力，但其竞争力与目前定价有很大关系，如果该酒店恢复到既定的门市价格，则无任何竞争优势。

餐饮服务没有竞争优势，如不能换人的话，目前的状况难以改变，至少短期内无法改变。

　　酒店考察报告 7　　一、酒店人才现状　　(一)人才流失严重　　我国一般企业的人员流动率在5%～10%之间，旅游饭店业最适合的流动率在8%左右，然而中国旅游协会人才培训开发中心对全国二至三星级的酒店进行的一项调查显示，旅游饭店人员流动率达到了23.95%，部分酒店人才流失率竟达到了45%以上。

　　当前，每个饭店在经营管理过程中，都必须面对员工流失问题。

而员工流失率偏高，又是各饭店普遍存在的一个现象。

同时，员工流失率偏高也给饭店带来了负面影响，其负面影响集中表现在：员工的流失给饭店带来成本损失;员工的流失影响饭店的服务质量;员工的流失使饭店业务受损;员工的流失会极大地影响士气。

　　以下是酒店人才流失原因分析：　　1.旅游本身固有的特性　　从旅游行业发展来看，一方面旅游业是一种劳动密集型的服务性行业，人才引入的门槛较低，不需要较高的学历和较强的专业知识，决定了旅游业的从业人员素质参差不齐，人员的低准入和复杂性在一定程度上决定了旅游业的工作氛围，行业内跳槽思想变得正常和随意化;另一方面旅游行业发展本身的波动性和脆弱性影响，季节性的人员流动，淡旺季的差别及突发事件对旅游业的影响，也导致了整个旅游行业的员工需求弹性较大，一些酒店根据淡旺季的员工需求来安排长期工和固定工的人数，而让其他员工停薪留职甚至“去职”，这种变动无疑让员工增加了不安全和不稳定感，对有志于从事旅游业的人来说也是一个很大的打击。

再者，旅游行业是属于年轻人的行业，开放性强、工作节奏快、接触面广，对年龄也有一定的要求，年龄大的员工就会感到力不从心。

所以，其人员流动率高于其他行业也是显而易见的。

　　2.人们的观念问题　　传统择业观念的影响体现在两方面，很多人认为饭店工作没有地位，受传统思想观念的影响，一些员工认为自己所从事的服务工作低人一等，因而，一旦有机会，他们就会想方设法地到其他行业中工作。

我国旅游饭店业自20世纪80年代初才迅猛发，长期以来在政治、社会、经济生活中不受重视，加之酒店的服务性特点，服务人员不受尊重甚至遭到歧视。

同时，传统的职业观点要求工作要具有稳定性，而旅游饭店的客源具季节性，不能为就业者提供长期性、稳定性的工作，造成了很多劳动力不愿涉足饭店业。

另外，在我国饭店行业中普遍流行着这么一种观点：干饭店工作是吃青春饭的行业。

在这种观念的支配下，饭店员工，尤其是那些年龄较大的员工，很难安心工作，跳槽也就成为他们经常考虑的问题之一。

　　3.寻求更优的工作环境　　饭店员工，尤其是身处第一线的服务人员，工作量大，工作辛苦，有时还要遭受少数客人的有意刁难甚至是人格侮辱;在有些饭店里，出于管理者自身素质不高或管理...